Od pierwszego wydania Kultury biznesu minęło prawie 10 lat. Choć podstawowe zasady zachowań ludzkich w sytuacjach służbowych nie uległy zmianie, to jednak konieczna jest aktualizacja uwzględniająca współczesne zachowania w świecie biznesu. W nowym wydaniu omówione zostały m.in. najczęściej popełniane błędy w oficjalnej korespondencji mailowej, zagadnienia związane z komunikowaniem się w mediach społecznościowych, różnice kulturowe w których trzeba pamiętać, szczególnie w kontaktach międzynarodowych. Przykłady zawarte w książce dotyczą przede wszystkim sytuacji służbowych. Odwołania do sfery towarzyskiej znalazły się jednak wszędzie tam, gdzie wymagała tego konfrontacja sytuacji służbowych i prywatnych. Publikacja ma charakter normatywny, choć niektóre zagadnienia o większym znaczeniu kulturowym niepozbawione są podejścia opisowego, co pozostawia Czytelnika z własnymi wyborami odpowiednich zachowań w zależności od sytuacji, w której się znajdzie.

Osoby które kupowały "Kultura biznesu. Normy i formy", wybierały także:

• Mapa Agile & Scrum. Jak si 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Szef, który myÅ›li, bo warto i siÄ™ opÅ‚aca 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Techniki wpÅ‚ywu. Kurs video. BroÅ„ siÄ™ przed manipulacjÄ… i skutecznie przekonuj innych 79,00 zÅ‚, (19,75 zÅ‚ -75%)
• Angielski w korpoÅ›wiecie. Kurs video. Skuteczna komunikacja w Å›rodowisku zawodowym 129,00 zÅ‚, (32,25 zÅ‚ -75%)

Spis treści

Kultura biznesu. Normy i formy eBook -- spis treści

• OkÅ‚adka
• Strona tytuÅ‚owa
• Strona redakcyjna
• SÅ‚owo od autora
• WstÄ™p
  • Kultura biznesu i kultura na co dzieÅ„
  • Fundamenty kultury w biznesie
  • Zasady kontra naturalne zachowanie
• ZwykÅ‚a grzeczność
  • Komplementy
  • Krytyka
  • Asertywność i nietakt
  • Zwolnienie pracownika
  • Rozmowa kwalifikacyjna
  • ObsÅ‚uga klienta w sklepie, w punkcie usÅ‚ugowym
  • Standardy dobrego asystenta
  • Kultura na drodze
  • Podczas lotu
  • Podróż pociÄ…giem
  • Grzeczność przy uprawianiu sportu
  • Szlifowanie manier
  • Quiz ze zwykÅ‚ej grzecznoÅ›ci
• Komunikacja miÄ™dzyludzka
  • Profesjonalna autoprezentacja
  • Prezentacja osób
  • TytuÅ‚owanie w rozmowie
  • ZapamiÄ™tywanie imion i nazwisk
  • Wizytówki
  • Komunikacja niewerbalna
  • Komunikacja werbalna i dbaÅ‚ość o piÄ™kno jÄ™zyka
  • Intonacja
  • SÅ‚uchanie
  • Rozmowy telefoniczne
  • Prezenty
  • Quiz z komunikacji
• Korespondencja
  • Rodzaje korespondencji sÅ‚użbowej
  • UkÅ‚ad staÅ‚ych elementów korespondencji
  • Zasady prowadzenia korespondencji sÅ‚użbowej
  • Reklamacje w korespondencji
  • Koperty i papier firmowy
  • Quiz z korespondencji
• Precedencja
  • Zasady precedencji, czyli pierwszeÅ„stwa
  • Precedencja w sytuacjach sÅ‚użbowych
  • Quiz z precedencji
• Wizerunek
  • Ubiór sÅ‚użbowy mężczyzny i kobiety
  • Garderoba biznesmena
  • Garderoba bizneswoman
  • Dress code, czyli dostosowanie stroju do okazji
  • Quiz z wizerunku
• PrzyjÄ™cia
  • PrzyjÄ™cia na stojÄ…co
  • PrzyjÄ™cia przy stole
  • Zaproszenie goÅ›cia do restauracji
  • PrzyjÄ™cia herbatkowe
  • PrzyjÄ™cia ogrodowe
  • Quiz z przyjęć
• WystÄ…pienia publiczne i organizacja spotkaÅ„
  • BÅ‚Ä™dy mówcy
  • Radzenie sobie w trudnych sytuacjach
  • Radzenie sobie z tremÄ…
  • Najlepszy mówca
  • Przygotowanie treÅ›ci wystÄ…pienia
  • Organizacja spotkaÅ„
  • Negocjacje
  • Quiz z wystÄ…pieÅ„ publicznych i organizacji spotkaÅ„ sÅ‚użbowych
• Jak osiÄ…gnąć sukces na arenie miÄ™dzynarodowej
  • Systematyka różnic kulturowych
  • Konsekwencje wynikajÄ…ce z nieznajomoÅ›ci różnic kulturowych
  • Przyjmowanie zagranicznych goÅ›ci
  • Polska w kontekÅ›cie różnic kulturowych
  • Quiz z różnic kulturowych
• Literatura
• O Autorce
• Przypisy