Filozofia jakości i sukcesu

• ZwiÄ™ksz zyski, zmniejszajÄ…c koszty
• ZdobÄ…dź przewagÄ™ nad rywalami
• Zaplanuj swój sukces

Wreszcie pojawiła się książka zachęcająca do tego, aby koncentrować się nie tylko na produkcji, ale również ulepszaniu działania pozostałych części organizacji. Filozofia Kaizen w biurze to podstawa do ciągłego doskonalenia pracy całej organizacji.

G. Thomas Marsh,
prezes i dyrektor generalny Astronautics Operations,
Lockheed Martin Space Systems Company

Obniżenie kosztów przy zachowaniu dotychczasowej wydajności -- czy to możliwe? Oto pytanie spędzające sen z powiek niejednemu menedżerowi, dyrektorowi i prezesowi. Pozytywna zmiana jakości pracy Twojego biura jest możliwa pod warunkiem, że zastosujesz odpowiednie narzędzia. Jeśli myślisz poważnie o wprowadzeniu konstruktywnych przeobrażeń w swojej firmie, istnieje jedno niezawodne rozwiązanie -- Office Kaizen.

Program oparty na filozofii Kaizen koncentruje się na ciągłym i długoterminowym wprowadzaniu ulepszeń. Proponuje przy tym ujednoliconą, spójną metodę, która umożliwia firmie istotne zwiększenie skuteczności, jakości i wydajności procesów biurowych oraz administracyjnych. Office Kaizen to jeden efektywny zestaw rozwiązań, na który składają się: ścieżka wdrożeniowa, filozofia zarządzania, struktura kierownictwa i komplet gotowych do użycia narzędzi.

• jest dobrze zarzÄ…dzana,
• jest wysoce produktywna,
• po mistrzowsku wprowadza maÅ‚e i wielkie zmiany,
• potrafi zapewnić sobie staÅ‚Ä… przewagÄ™ nad konkurencjÄ…,
• wciąż ulepsza podstawowe procesy pracy.

Osoby które kupowały "Filozofia Kaizen w biurze", wybierały także:

• Mapa Agile & Scrum. Jak si 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Szef, który myÅ›li, bo warto i siÄ™ opÅ‚aca 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Elastyczne nawyki. Jak kszta 49,62 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -74%)
• My 49,62 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -74%)

Spis treści

Filozofia Kaizen w biurze -- spis treści

Podziękowania (7)

Rozdział 1. Wstęp (9)

Rozdział 2. Czym jest Office Kaizen i jak działa? Spojrzenie z szerszej perspektywy (19)

• Office Kaizen nie jest nowÄ… metodÄ… (21)
• "Martwy punkt" dyrektorów (23)
• Poziomy procesów i strategie zarzÄ…dzania, czyli przesÅ‚anki dla stosowania Office Kaizen (24)
• Parametry kierownictwa i szeÅ›cian Office Kaizen (29)
• Office Kaizen i SLIM-IT (30)

RozdziaÅ‚ 3. Marnotrawstwo zewnÄ™trzne - cichy zabójca (33)

• Marnotrawstwo ludzkie (37)
• Marnotrawstwo procesowe (42)
• Marnotrawstwo informacyjne (54)
• Marnotrawstwo majÄ…tkowe (59)
• Radzenie sobie z marnotrawstwem zewnÄ™trznym (62)

Rozdział 4. Marnotrawstwo kierownicze, czyli wyzwanie dla dyrekcji (65)

• Koncentracja (67)
• Marnotrawstwo wynikajÄ…ce z braku koncentracji (70)
• Struktura (71)
• Marnotrawstwo strukturalne (73)
• Dyscyplina (75)
• Marnotrawstwo dyscyplinarne (76)
• Posiadanie (77)
• Marnotrawstwo posiadania (79)

Rozdział 5. Przeciągnij ludzką naturę na swoją stronę (81)

• Kultura organizacyjna i zachowania indywidualne (82)
• Teoria kontroli: pięć potrzeb kontrolujÄ…cych wszystkie ludzkie zachowania (85)
• Zaangażowanie i oddanie (87)
• Formacja maÅ‚ych grup (88)
• Dostosowanie (88)
• SpoÅ‚eczne lenistwo (89)
• Autorytet i status (90)
• Polaryzacja (91)
• RozdźwiÄ™k poznawczy (92)
• Do czego prowadzÄ… takie skÅ‚onnoÅ›ci? (93)

Rozdział 6. Koncepcja SLIM-IT i zmiana strukturalna (97)

• PojÄ™cie SLIM-IT (98)
• Zorganizowane zarzÄ…dzanie zmianami (101)
• Kierowniczy komitet sterujÄ…cy (102)
• ZespoÅ‚y do spraw zmian (104)
• Mistrzowie (109)
• Statuty (110)

Rozdział 7. Odchudzony system codziennego zarządzania (113)

• Niezależne grupy robocze jako podstawa ldms (116)
• Elementy odchudzonego systemu codziennego zarzÄ…dzania (118)

Rozdział 8. Mentorowanie i szkolenie (129)

• Dlaczego mentorowanie jest tak ważne? (130)
• Ilu mentorów? (133)
• Co należy objąć mentorowaniem? (139)
• Miejsce szkoleÅ„ w filozofii Office Kaizen (144)
• Możliwe sposoby wdrażania (146)

Rozdział 9. Metoda dwudziestu kluczy KCG (151)

• KoÅ„cowe uwagi (168)

Rozdział 10. Jak zintegrować Office Kaizen ze znanymi narzędziami i metodami (169)

• Zrównoważona karta wyników (172)
• Mapowanie strumienia wartoÅ›ci (174)
• Reinżynieria/ciÄ…gÅ‚e udoskonalanie (175)
• Sześć Sigma (176)
• Odchudzona produkcja (179)
• ZarzÄ…dzanie projektami (180)
• ISO 9000/QS-9000 (182)
• Planowanie eksperymentów i metody Shainina (184)
• Zintegrowany rozwój produktu (IPD) (185)
• Oprogramowanie dla przedsiÄ™biorstw (187)
• Uwagi koÅ„cowe (189)

Rozdział 11. Pomiary - czyli soczewka skupiająca (191)

• Miejsce pomiarów w SLIM-IT (194)
• Jak wyglÄ…da dobry pomiar? (196)
• Pomiary dla kadry kierowniczej i zarzÄ…du (200)
• Koszty nie sprawdzajÄ… siÄ™ w roli skutecznych pomiarów (204)
• WewnÄ™trzni i zewnÄ™trzni klienci (205)
• Uwagi koÅ„cowe (209)

Rozdział 12. Realia wdrażania (211)

• Każda placówka dziaÅ‚a samodzielnie (212)
• Rola kierownictwa na różnych poziomach (213)
• BÅ‚Ä™dy, jakich należy unikać (215)
• Podsumowanie (218)

Epilog. Dwa lata później... (221)

Aneks A. Dwadzieścia kluczy KCG do Office Kaizen (227)

SÅ‚owniczek ważnych terminów (239)