Sprzedawcy szkiełko i oko

• AbecadÅ‚o każdego handlowca, czyli twarde umiejÄ™tnoÅ›ci sprzedażowe
• Handlowa poezja, czyli umiejÄ™tnoÅ›ci spoÅ‚eczne i organizacyjne

Ludzie sprzedajÄ… ludziom.

Guccio Gucci

Ojciec-zaÅ‚ożyciel firmy Gucci wiedziaÅ‚, co mówi, gdy w trzech sÅ‚owach streÅ›ciÅ‚, na czym naprawdÄ™ polega proces sprzedaży. Sprzedawanie to nie tajne techniki, dziÄ™ki którym wciÅ›niesz wszystko każdemu. To nie tabelki, analizy, wykresy. W każdym razie nie tylko. Prawda jest taka, że nie zostaniesz dobrym handlowcem, póki do warsztatu twardych umiejÄ™tnoÅ›ci sprzedażowych nie doÅ‚ożysz… serca. Skuteczne handlowanie opiera siÄ™ bowiem przede wszystkim na umiejÄ™tnoÅ›ci pracy z klientem, chÄ™ci niesienia pomocy, gotowoÅ›ci do prowadzenia dialogu. Innymi sÅ‚owy, w procesie sprzedaży umiejÄ™tnoÅ›ci handlowe trzeba poÅ‚Ä…czyć ze spoÅ‚ecznymi.

Zawód: handlowiec to niezbÄ™dnik wiedzy o sprzedawaniu, powstaÅ‚y w oparciu o umiejÄ™tnoÅ›ci i doÅ›wiadczenia Andrzeja Niemczyka oraz Mariusza KÄ™dzierskiego — wieloletnich handlowców i trenerów sprzedaży. PiszÄ…c tÄ™ książkÄ™, autorzy korzystali z pomocy kilku tysiÄ™cy przedstawicieli handlowych i szefów sprzedaży, którzy zdecydowali siÄ™ podzielić obserwacjami poczynionymi w trakcie swej trudnej, ale ciekawej pracy. Pracy handlowca. Proponujemy Ci zatem książkÄ™ pisanÄ… przez zawodowców dla zawodowców.

Skrzydełko lewe

Ile jest dróg do osiÄ…gniÄ™cia celu w sprzedaży? PoczÄ…tkujÄ…cy handlowiec widzi nieskoÅ„czenie wiele możliwoÅ›ci, doÅ›wiadczony natomiast dostrzeże ich tylko kilka... Tam, gdzie koÅ„czy siÄ™ naiwna wiara w skuteczność prostych manipulacji, tam zaczyna siÄ™ wiedza pÅ‚ynÄ…ca z wielu godzin pracy z klientem. Zawód: handlowiec nie czaruje ani nie upraszcza, bo nic nie zastÄ…pi rzetelnej budowy zdrowych relacji. To wielobranżowość praktycznych przykÅ‚adów czyni tÄ™ książkÄ™ zestawem narzÄ™dzi do wykorzystania od zaraz. Dla każdego poważnego handlowca i menedżera sprzedaży. Marcin Merta, menadżer i trener rozwoju

Skrzydełko prawe

Osoby które kupowały "Zawód: handlowiec. Skuteczna sprzedaż bez manipulacji", wybierały także:

• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Psychologia Sprzedaży - droga do sprawczoÅ›ci, niezależnoÅ›ci i pieniÄ™dzy 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Poradnik Rekinów Sprzedaży. Jak zostać Top Sellerem i nie zwariować 44,48 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -71%)
• SiÅ‚a Lucyfera. Ciemna strona copywritingu 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)
• Wizualna strona biznesu. Jak przekonywać, przewodzić i sprzedawać za pomocÄ… rysunków 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)

Spis treści

Zawód: handlowiec. Skuteczna sprzedaż bez manipulacji eBook -- spis treści

Wstęp (9)

Część I. Dzień po dniu - codzienna praca handlowca

Rozdział 1. Schemat wizyty handlowej - konieczność czy bezsens? Prawidłowe podejście do wizyty handlowej (13)

• 1.1. Konflikt handlowców z przeÅ‚ożonymi (14)
• 1.2. Otwarcie spotkania - wiÄ™cej szans, niż to siÄ™ wydaje (21)
• 1.3. Badanie potencjaÅ‚u i potrzeb klienta (26)
• 1.4. Prezentacja oferty (35)
• 1.5. Zamykanie sprzedaży i zakoÅ„czenie spotkania (56)
• 1.6. DziaÅ‚ania po wizycie handlowej (65)

RozdziaÅ‚ 2. Negocjacje dla handlowców (69)

• 2.1. Dwa rodzaje negocjacji - dwa odmienne Å›wiaty (69)
• 2.2. PrawidÅ‚owe negocjowanie problemowe i pozycyjne (75)
• 2.3. Style negocjowania (84)
• 2.4. Emocje w negocjacjach (89)
• 2.5. Komunikacja w negocjacjach (97)
• 2.6. Przygotowanie do negocjacji (100)
• 2.7. Trudne sytuacje w negocjacjach (115)
• 2.8. Dobre strony reguÅ‚ wywierania wpÅ‚ywu i manipulacja (119)

Rozdział 3. Jak poprowadzić skuteczną prezentację na szerszym forum - wystąpienia publiczne (135)

• 3.1. Przygotowanie do prezentacji (136)
• 3.2. Jak ustalać treść wystÄ…pienia (138)
• 3.3. Jaka ma być forma wystÄ…pienia? (139)
• 3.4. Prezenter - najważniejszy element (148)

Rozdział 4. Co handlowiec powinien wiedzieć o produkcie i firmie (157)

• 4.1. Co muszÄ™ wiedzieć o firmie? (157)
• 4.2. Co przedstawiciel musi wiedzieć o produkcie - marketingowa koncepcja produktu (158)
• 4.3. Opisujmy produkt jÄ™zykiem klienta (161)

Rozdział 5. Jak przedstawiciel może efektywnie zorganizować swoją pracę - czas, cele, priorytety (165)

• 5.1. Matryca zarzÄ…dzania czasem (167)
• 5.2. Stawianie sobie celów sprzedażowych (168)
• 5.3. Priorytety zadaÅ„ (170)
• 5.4. Pożeracze czasu - jak sobie z nimi radzić? (173)
• 5.5. Praktyczne narzÄ™dzia zarzÄ…dzania czasem (179)
• 5.6. Delegowanie zadaÅ„ (181)

Część II. Kompetencje psychologiczne w zwiększaniu skuteczności handlowca

Rozdział 6. Klient też człowiek, czyli jak przedstawiciel może budować relacje (187)

• 6.1. Czego klient nie lubi (188)
• 6.2. Jak budować wiarygodność w oczach klienta (191)
• 6.3. Typologia zachowaÅ„ klienta (195)
• 6.4. Jak wykorzystać typologiÄ™ zachowaÅ„ (198)
• 6.5. Trudne sytuacje jako szansa (201)

Rozdział 7. Asertywność handlowca to znacznie więcej niż umiejętność odmawiania (205)

• 7.1. Czym naprawdÄ™ jest asertywność? (206)
• 7.2. Dlaczego handlowcy nie zachowujÄ… siÄ™ asertywnie? (208)
• 7.3. Jakie sÄ… warunki asertywnoÅ›ci? (209)
• 7.4. Jaki jest zwiÄ…zek postawy wobec siebie i innych z asertywnoÅ›ciÄ…? (210)
• 7.5. Idee irracjonalne (212)
• 7.6. Dialog wewnÄ™trzny (215)
• 7.7. Techniki wspomagajÄ…ce asertywność (217)
• 7.8. Jak postÄ™pować z osobami, które nie zachowujÄ… siÄ™ asertywnie (219)

Rozdział 8. Jak przedstawiciel może sobie radzić z negatywnymi emocjami? (221)

Rozdział 9. Wypalenie zawodowe - jak przedstawiciel może go uniknąć? (231)

• 9.1. Po czym poznamy wypalenie? (231)
• 9.2. SkÄ…d siÄ™ bierze wypalenie zawodowe? (233)
• 9.3. Jak przeciwdziaÅ‚ać wypaleniu? (241)

Rozdział 10. Jak rozwiązywać konflikty (259)

• 10.1. Czym jest konflikt? (259)
• 10.2. Przyczyny konfliktów (261)
• 10.3. Rodzaje konfliktów (266)
• 10.4. BÅ‚Ä™dy w rozwiÄ…zywaniu konfliktów (266)
• 10.5. Jak zapobiegać niepotrzebnym konfliktom (269)
• 10.6. Jak rozwiÄ…zywać konflikty (273)
• 10.7. Pomoc osób trzecich w rozwiÄ…zywaniu konfliktów (278)

RozdziaÅ‚ 11. BÅ‚Ä™dy szefów sprzedaży w pracy z handlowcami (281)