• Sprawdź, jakie sÄ… Twoje mocne strony, a nad którymi cechami musisz popracować, wcielajÄ…c siÄ™ w rolÄ™ handlowca
• Znajduj argumenty dopasowane do oczekiwaÅ„ klienta
• Twórz i prezentuj przekonujÄ…ce oferty handlowe
• Studium przypadku: schematy rozmów z klientami w różnych sytuacjach handlowych

Czy wiesz, że możesz sprawić, by to klient chciał z Tobą współpracować, by to jemu zależało na tym, żebyś go obsługiwał? Myślisz, że to jedynie marzenia, bo rynek jest zbyt konkurencyjny? Zastanów się więc, z ilu swoich dostawców jesteś tak naprawdę zadowolony. Jak często wychodzisz z banku, restauracji czy sklepu z uczuciem, że byłeś świetnie obsłużony? Że nie tylko dokonałeś satysfakcjonującego zakupu, ale także kontakt ze sprzedawcą sprawił Ci przyjemność?

W tym podręczniku znajdziesz odpowiedź na pytanie, jak spowodować, by klienci więcej i chętniej od Ciebie kupowali. Pamiętaj jednak, że sama książka nie działa. Przepis na ciasto nie jest ciastem. Ale mogę Ci coś obiecać -- jeśli tylko konsekwentnie odrobisz zadanie, nie tylko przeczytasz, ale będziesz stosował kolejne przepisy, to sfinalizowanie transakcji będzie już tylko formalnością.

• Znajduj klientów, którzy chcÄ… z TobÄ… rozmawiać.
• Sprzedawaj przez telefon.
• Umawiaj siÄ™ na spotkania z przyjemnoÅ›ciÄ….
• Aktywnie sÅ‚uchaj klienta, by usÅ‚yszeć, co jest dla niego ważne.
• Sprzedawaj za pomocÄ… pytaÅ„.
• Zwróć uwagÄ™ na to, że zastrzeżenie to jeszcze nie rozwiana wÄ…tpliwość.
• PamiÄ™taj, że dobrze zaÅ‚atwiona reklamacja to sposób na zdobycie klienta na caÅ‚e życie.
• BÄ…dź dobrze zorganizowany.
• Lepiej poradź sobie z wÅ‚asnym stresem.

Osoby które kupowały "Przepis na sprzedaż", wybierały także:

• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Psychologia Sprzedaży - droga do sprawczoÅ›ci, niezależnoÅ›ci i pieniÄ™dzy 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Poradnik Rekinów Sprzedaży. Jak zostać Top Sellerem i nie zwariować 44,48 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -71%)
• SiÅ‚a Lucyfera. Ciemna strona copywritingu 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)
• Wizualna strona biznesu. Jak przekonywać, przewodzić i sprzedawać za pomocÄ… rysunków 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)

Spis treści

Przepis na sprzedaż -- spis treści

PoczÄ…tek (5)

Część I Przygotowanie (11)

1. Przygotowanie do sprzedaży (13)

• Ja (13)
  
• Firma (19)
  
• Produkty firmy (25)
  
• Klienci (28)
  
• Konkurencja (42)

2. Przygotowanie oferty pisemnej (47)

• Ulotka reklamowa (47)
  
• Oferta pisemna (50)

Część II Rozmowa (61)

3. Rozmowa telefoniczna z klientem (63)

• Jakie mogÄ… być cele rozmowy telefonicznej? (64)
  
• Nastawienie do rozmowy (65)
  
• Dobry poczÄ…tek dobrego zakoÅ„czenia, czyli efekt UPPPS :) (66)
  
• Wskazówki dotyczÄ…ce prowadzenia rozmów telefonicznych (68)
  
• Z kim rozmawiać? (69)
  
• Asystentka. Bariera czy pomoc? (69)
  
• Przygotuj siÄ™ do rozmowy (71)
  
• Etapy rozmowy telefonicznej, czyli jak prowadzić skuteczne rozmowy (74)

4. Bezpośrednia rozmowa z klientem (85)

• Tworzenie wÅ‚aÅ›ciwego klimatu w kontakcie z klientem (85)
  
• Åšwiadomość efektów pierwszego wrażenia (86)
  
• Jeden z najważniejszych elementów kontaktu z klientem - pytania (88)
  
• Uważne sÅ‚uchanie, podsumowywanie, czyli parafraza (98)

5. Prezentacja oferty (103)

• Nasza prezencja w prezentacji :) (104)
  
• Opanuj stres (109)
  
• Przekaz sÅ‚owny w prezentacji oferty (110)
  
• Sprzedawaj za pomocÄ… pytaÅ„ (110)
  
• OddziaÅ‚uj na emocje i na rozsÄ…dek (113)
  
• Inne techniki przydatne w sprzedaży (115)

Część III Obsługa (117)

6. Sytuacje trudne (119)

• Reklamacja (119)
  
• Instrukcja przyjmowania reklamacji (120)

7. Zastrzeżenia (127)

• Techniki odpowiadania na zastrzeżenia (128)
  
• Inne techniki odpowiadania na zastrzeżenia (135)

8. Finalizacja sprzedaży (139)

9. TrochÄ™ o stresie (145)

• Planowanie czasu i zadaÅ„ (147)
  
• MyÅ›lenie konstruktywne a myÅ›lenie destruktywne - wybór należy do Ciebie (156)

A Wybór firmy szkoleniowej (159)