• Astronomia ludzkich potrzeb
• Fakty ukryte pod obrazem
• Oko w oko z consumer insight
• Poznawanie odbiorcy z bliska

"Każdy klient dokÅ‚adnie wie, czego nie chce" (prawo Murphy’ego). JeÅ›li jednak mówimy o tym, czego klient naprawdÄ™ chce, sprawa nie jest już tak prosta. Klient chce czuć siÄ™ dobrze, wygodnie, wyjÄ…tkowo — i nie chce siÄ™ bać. WywoÅ‚anie u niego takiego stanu ducha jest, Szanowny Sprzedawco, Twoim zadaniem. ChcÄ…c osiÄ…gnąć cel, musisz najpierw poznać odpowiedź na pytanie: "Dlaczego ludzie kupujÄ… rzeczy, których nie potrzebujÄ…, i w dodatku sÄ… z tego zadowoleni?".

Książka ta powstała z połączenia dwóch sprzecznych na co dzień perspektyw: sprzedawcy i klienta. Pomoże Ci rozpoznać potrzeby klienta i dotrzeć do tych, które przekładają się na największy zysk. Zrozumiesz też, dlaczego Ty sam zachowujesz się tak, a nie inaczej w sytuacjach zakupowych. Zaczniesz manewrować między kaprysami odbiorców, zmiennymi megatrendami i faktycznymi potrzebami nabywców Twoich produktów. To bieg z przeszkodami, więc czas na rozgrzewkę:

• Dlaczego consumer insight robi tak oszaÅ‚amiajÄ…cÄ… karierÄ™?
• Czy pomagać klientowi w podejmowaniu nieracjonalnych decyzji?
• Jak sprzedawać wspaniaÅ‚e samopoczucie?
• Do którego momentu rozszerzać swoje portfolio produktowe?

Osoby które kupowały "Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej", wybierały także:

• Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogÄ… budować pozytywne doÅ›wiadczenie w zespoÅ‚ach obsÅ‚ugi 39,09 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -67%)
• GURU KULTU..RY 34,86 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -63%)
• Perswazyjny telemarketing. 65 narzÄ™dzi sprzedaży i obsÅ‚ugi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz. Wydanie II rozszerzone 39,87 zÅ‚, (17,94 zÅ‚ -55%)
• Od standaryzacji obsÅ‚ugi po rekomendacjÄ™ Klienta. ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… obsÅ‚ugi Klienta w praktyce 49,00 zÅ‚, (24,50 zÅ‚ -50%)
• Umawianie spotkaÅ„. Jak robić to swobodnie, efektywnie i z klasÄ… 34,90 zÅ‚, (17,45 zÅ‚ -50%)

Spis treści