Życie bez konfliktów nie istnieje. Starć możesz unikać albo zatracać się w nich i walczyć do ostatniej kropli krwi... Niestety, obydwa wyjścia są na dłuższą metę męczące. Na szczęście istnieje trzecia droga. Możesz zostać czarodziejem konfliktu: nie ulegać destruktywnym emocjom podczas walki, pokazywać innym dobre rozwiązania, godzić zwaśnionych i jeszcze wygrywać coś dla siebie.

Alexander Hiam, doświadczony trener z zakresu mediacji i negocjacji, pokazuje, jak opanowywać konflikty, które wymknęły się spod kontroli.

Z tej książki dowiesz się, jak powstrzymać spiralę narastającego sporu. Nauczysz się rozpoznawać zamiary oponentów i przemawiać im do rozsądku. Poznasz psychologię konfliktu:

• komunikacja konfliktowa: od wymiany przeciwnych opinii do walki na noże,
• kontrolowanie emocji: bÄ…dź Å›wiadom, co mówisz i jak to mówisz,
• sÅ‚uchanie pytaniami: zamiast żądaÅ„ stawiaj pytania,
• pozorność konfliktu: poznaj prawdziwe podÅ‚oże sporu, czyli to, o czym każdy milczy,
• style zachowaÅ„ konfliktowych: unikanie konfrontacji, kompromis, rywalizacja, współpraca,
• Å‚agodzenie emocji towarzyszÄ…cych konfliktowi: od zÅ‚oÅ›ci do wybaczenia.

Osoby które kupowały "Pokonywanie przeszkód. Przypowieść o tym, jak poskromić smoka konfliktu", wybierały także:

• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• Oprogramowanie szyte na miarÄ™. Jak rozmawiać z klientem, który nie wie, czego chce. Wydanie II rozszerzone 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• MANIPULACJA ODCZAROWANA! 777 skutecznych technik wpÅ‚ywu. Wydanie 2 rozszerzone 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Socjotechnika. Metody manipulacji i ludzki aspekt bezpieczeÅ„stwa 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)

Spis treści

Pokonywanie przeszk