Bo każdy z nas jest sprzedawcą

Zawód handlowca zmienia siÄ™ w tym samym rytmie, w jakim przemianom podlega Å›wiat wokóÅ‚ nas. Inny jest sam rynek - co chwilÄ™ pojawiajÄ… siÄ™ na nim nowe produkty i usÅ‚ugi, a strategie rozmów z klientami, do niedawna superskuteczne, szybko odchodzÄ… w niepamięć. Coraz wiÄ™ksza wiedza potencjalnych klientów oraz szeroki wybór możliwoÅ›ci, z których mogÄ… korzystać, sprawiajÄ…, że zmieniajÄ… siÄ™ zachowania i zwyczaje konsumenckie. Ba! Nawet prawo jest inne - bez narażania siÄ™ na poważne konsekwencje nie można wysÅ‚ać oferty ani zadzwonić do kogo siÄ™ chce z propozycjÄ… sprzedaży produktu. ZresztÄ… telefon, chociaż wciąż ważny w pracy handlowca, coraz rzadziej stanowi narzÄ™dzie pierwszego kontaktu.

Z jednej strony pozyskiwanie "leadów sprzedażowych" staÅ‚o siÄ™ osobnÄ… branżą, z której usÅ‚ug korzysta coraz wiÄ™cej osób i firm. Z drugiej - dzisiaj praktycznie każdy coÅ› sprzedaje. Najciekawsze jest jednak to, że mimo rygorystycznych przepisów, rozwoju technologii oraz powszechnej i Å‚atwej dostÄ™pnoÅ›ci wiedzy na temat tego, jak skutecznie sprzedawać, w samym procesie sprzedaży niewiele siÄ™ zmieniÅ‚o. Wciąż kupujemy dla tych samych powodów, dla których kupowaliÅ›my 10 lat temu. Dobry handlowiec, na jakimkolwiek stanowisku by siÄ™ znajdowaÅ‚, musi znać te powody i umieć skutecznie nimi zarzÄ…dzać.
I tego właśnie uczy ta książka.

Osoby które kupowały "Mistrz sprzedaży. Wydanie 4 rozszerzone i uaktualnione", wybierały także:

• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Psychologia Sprzedaży - droga do sprawczoÅ›ci, niezależnoÅ›ci i pieniÄ™dzy 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Poradnik Rekinów Sprzedaży. Jak zostać Top Sellerem i nie zwariować 44,48 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -71%)
• SiÅ‚a Lucyfera. Ciemna strona copywritingu 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)
• Wizualna strona biznesu. Jak przekonywać, przewodzić i sprzedawać za pomocÄ… rysunków 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)

Spis treści

Mistrz sprzedaży. Wydanie 4 rozszerzone i uaktualnione Audiobook -- spis treści

Wstęp do wydania IV 9

Jeżeli ja mogłem... 11

Rozdział 1. Co z tą sprzedażą? Dlaczego nie lubimy sprzedawać i aby nam sprzedawano, a uwielbiamy kupować 13

• Inne spojrzenie 15
• PieniÄ…dze 19
• Przekonania 24
• Zmiana przekonaÅ„ 29
• Koncentracja 31
• Zmiana koncentracji 35
• Kontrola 43

Rozdział 2. Dlaczego kupujemy? Co wpływa na nasze decyzje o zakupie 49

• SkÄ…d siÄ™ biorÄ… decyzje 52
• Chcemy czuć siÄ™ lepiej lub przestać czuć siÄ™ źle 54
• Potrzeby 56
• Pewność 58
• Urozmaicenie 64
• Uznanie 68
• Przynależność 73
• Rozwój 76
• Prawa wpÅ‚ywu 79

Rozdział 3. Dlaczego i jak to robić? O motywacji do działania i warsztacie sprzedawcy 103

• Dlaczego i jak 104
• Pragnienia i cele 111
• Technologia 127
• Jak zdobywać wiedzÄ™? 128
• Podsumowanie 136

RozdziaÅ‚ 4. Co na poczÄ…tek? Jak i gdzie szukać klientów 139

• Lista kontaktów 146
• Osoby wpÅ‚ywowe 147
• Rekomendacje 149
• Lista możliwoÅ›ci 157
• Nawyki 163

RozdziaÅ‚ 5. Jak umówić siÄ™ na spotkanie handlowe 179

• Rozmowa telefoniczna 184

Rozdział 6. Jak sprzedać? Jak prowadzić skuteczne spotkanie handlowe 223

• Etap pierwszy - nawiÄ…zanie kontaktu i zbudowanie relacji 226
• Etap drugi - zbieranie informacji i/lub uÅ›wiadamianie potrzeb 242
• Etap trzeci - przedstawienie propozycji i prezentacja 257
• Kolejny krok 290

Rozdział 7. Jak nie dać się zwariować? O trudnych klientach 291

• Różnice indywidualne 298
• Metaprogramy 298
• Systemy reprezentacji 314
• PiÄ™cioczynnikowy Model OsobowoÅ›ci 317

Rozdział 8. Czym jest network marketing 325

• Konflikt relacji 338
• Mentalność pracownika 341
• Piramida 344
• Masz do mnie interes... 348
• LÄ™k 349
• Jak osiÄ…gnąć sukces w MLM? 351
• Moje doÅ›wiadczenia 358

Zakończenie 363

Wywiady z handlowcami 369