Nieumiejętne komunikowanie się spowalnia, a czasami wręcz hamuje swobodny rozwój. Utrudnia nawiązywanie kontaktów i przeszkadza w osiąganiu porozumienia. I co najboleśniejsze, nie sprzyja nawiązywaniu bliskich, głębokich więzi. Jednak osoby, które potrafią efektywnie się porozumiewać, zazwyczaj dużo łatwiej znajdują pracę, pozyskują klientów, są doceniane w pracy, mają udane związki oraz relacje z przyjaciółmi. Możemy zatem stwierdzić, że komunikowanie się jest podstawą w układach biznesowych, sprawach rodzinnych i relacjach uczuciowych. Jest kluczową umiejętnością człowieka. Potwierdzają to moje wieloletnie obserwacje. Ludzie, którzy potrafili rozmawiać, naprawdę zmieniali swoje życie na lepsze. Odnosili sukcesy w pracy i życiu prywatnym. Stawali się szczęśliwsi.

Osoby które kupowały "Komunikacja bez barier", wybierały także:

• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zł, (12,90 zł -78%)
• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zł, (12,90 zł -76%)
• Oprogramowanie szyte na miarę. Jak rozmawiać z klientem, który nie wie, czego chce. Wydanie II rozszerzone 53,75 zł, (12,90 zł -76%)
• MANIPULACJA ODCZAROWANA! 777 skutecznych technik wpływu. Wydanie 2 rozszerzone 47,78 zł, (12,90 zł -73%)
• Socjotechnika. Metody manipulacji i ludzki aspekt bezpieczeństwa 47,78 zł, (12,90 zł -73%)

Spis treści

Komunikacja bez barier Audiobook -- spis treści

• Zamiast wstępu czyli dlaczego umiejętność komunikowania się jest ważna
  • JAK NAJLEPIEJ KORZYSTAĆ Z TEJ KSIĄŻKI?
  • ĆWICZENIE INTERPRETACJA
• Rozdział 1 Kolor, zapach, taniec i gwizdanie czyli komunikowanie się to rzecz naturalna
  • ĆWICZENIE MAŁE DOŚWIADCZENIE
• Rozdział 2 Z czym to się je? czyli proces komunikacji
  • ĆWICZENIE KOMUNIKACJA JEDNOSTRONNA
• Rozdział 3 Ale kanał! czyli rodzaje komunikacji i formy przesyłania wiadomości
• Rozdział 4 Co tak szumi? czyli bariery i błędy skutecznej komunikacji
  • Bariery komunikacyjne w kolejności alfabetycznej
  • BRAK UMIEJĘTNOŚCI MÓWIENIA
    • Chaos, wiele wątków i dygresje
    • Gadulstwo, nadmierne zaabsorbowanie sobą
    • Niejasne intencje lub nieświadomość własnych intencji
    • Niewiarygodność rozmówcy w przedmiocie rozmowy
    • Przynudzanie
    • Uogólnienia
    • Wieloznaczność
    • Wyolbrzymianie
    • Zły dobór kodu do treści lub osoby
  • BRAK UMIEJĘTNOŚCI SŁUCHANIA
    • Automatyczne potakiwanie
    • Błędna interpretacja
    • Czytanie w myślach i domyślanie się
    • Filtrowanie
    • Formułowanie rad
    • Kierowanie rozmowy na inne tory
    • Osądzanie
    • Porównywanie
    • Przekonywanie do swoich racji
    • Przygotowywanie odpowiedzi
    • Skojarzenia, dygresje i utożsamianie się
    • Sprzeciwianie się
    • Zjednywanie
  • NEGATYWNE POSTAWY
    • Brak asertywności (agresja lub bierność)
    • Brak zaufania i podejrzliwość
    • Decydowanie za innych
    • Gwałtowne emocje
    • Ignorowanie i obojętność
    • Manipulowanie
    • Niechęć do komunikowania się
    • Osądzanie
    • Wyśmiewanie
    • Wywyższanie się
  • NIEWŁAŚCIWE ZACHOWANIA NIEWERBALNE
  • PROBLEMY Z WYRAŻANIEM I ODBIERANIEM UCZUĆ
    • Brak decentracji
    • Brak empatii
    • Ukrywanie uczuć
  • RÓŻNICE WYNIKAJĄCE Z ASPEKTÓW SPOŁECZNYCH
    • Różnice kulturowe i subkulturowe
    • Różnice płci
    • Różnice w statusie społecznym
  • UTRUDNIENIA PERCEPCYJNE
  • ĆWICZENIE SIŁA SKOJARZEŃ
  • ĆWICZENIE MOJE UŚWIADOMIONE BŁĘDY
  • ĆWICZENIE JAKIM JESTEŚ SŁUCHACZEM
• Rozdział 5 Pokaż język, a powiem ci, kim jesteś czyli niewerbalne wywieranie wpływu
  • Komunikacja niewerbalna (niejęzykowa) w życiu człowieka
  • Elementy komunikacji niewerbalnej (niejęzykowej)
  • KOMUNIKACJA POZAJĘZYKOWA MOWA CIAŁA
    • Postawa
    • Mimika
    • Gesty
    • Dotyk
  • KOMUNIKACJA PARAJĘZYKOWA
    • Ton głosu
    • Akcent
    • Intonacja
    • Rytm
    • Inne odgłosy
  • Metawiadomość
  • SYMPTOMY FIZJOLOGICZNE
  • TŁO
    • Pierwsze wrażenie
    • Proksemika
    • Zapach
    • Czasoprzestrzeń
  • Funkcje komunikacji niewerbalnej
  • FUNKCJA KOMUNIKOWANIA POSTAW I EMOCJI
  • FUNKCJA RELACYJNA
  • FUNKCJA PRZEKAZÓW SŁOWNYCH
  • FUNKCJA KSZTAŁTOWANIA WRAŻENIA
  • Bariery związane z brakiem umiejętności w zakresie komunikacji niewerbalnej
  • BRAK KONTAKTU WZROKOWEGO LUB NATARCZYWY KONTAKT WZROKOWY
  • NARUSZANIE TERYTORIUM
  • NEGATYWNE PIERWSZE WRAŻENIE
  • NIEWŁAŚCIWY DOBÓR CZASOPRZESTRZENI
    • Niewłaściwa aranżacja miejsca i nieodpowiednia atmosfera
    • Nieodpowiedni czas
    • Brak odpowiedniego miejsca
  • NIEODPOWIEDNIE ELEMENTY PARAJĘZYKOWE
  • NIEZGODNOŚĆ PRZEKAZÓW WERBALNYCH I POZAWERBALNYCH
  • POSTAWA ZAMKNIĘTA
  • Co może powiedzieć nasze ciało innym minisłowniczek
  • KILKA UWAG KU PRZESTRODZE
  • Różnice kulturowe w komunikacji niewerbalnej
  • Różnice między kobietą a mężczyzną w komunikacji niewerbalnej
  • ĆWICZENIE CO MÓWI MOJE CIAŁO
  • ĆWICZENIE CO MÓWI CZYJEŚ CIAŁO
  • ĆWICZENIE ODGADNIJ MOJE INTENCJE
• Rozdział 6 A niech to! czyli emocje w komunikacji
  • Emocje, a co to takiego?
  • Jak działają na nas emocje
  • GNIEW
  • LĘK
  • FRUSTRACJA
  • SMUTEK
  • RADOŚĆ
  • MIŁOŚĆ
  • Problemy z emocjami
  • UKRYWANIE UCZUĆ
    • Nieumiejętność odczytywania swoich emocji
    • Blokowanie uczuć
    • Obawa przed wyrażaniem negatywnych uczuć
    • Niechęć do okazywania pozytywnych uczuć
  • BRAK KONTROLI NAD UCZUCIAMI
  • Jak sobie radzić z emocjami
  • PRZYKAZANIE PIERWSZE ZAAKCEPTUJ SWOJE EMOCJE
  • PRZYKAZANIE DRUGIE OKAZUJ UCZUCIA I EMOCJE
  • ĆWICZENIE OKIEŁZNANIE GNIEWU
  • ĆWICZENIE USPOKAJAJĄCY ODDECH
• Rozdział 7 Facet z Marsa, baba z Wenus czyli wojna światów
  • Przyczyna wojny czyli skąd biorą się różnice w komunikacji
  • Rozmowy w języku Wenusjanek czyli cechy języka kobiecego
  • Rozmowy w języku Marsjan czyli cechy języka męskiego
  • Słowniczek wenusjańsko-marsjański
  • Pół żartem, pół serio słownik męsko-damski
  • Różnice między kobietą a mężczyzną w komunikacji niewerbalnej
  • JAK KOBIETY UŻYWAJĄ KOMUNIKACJI NIEJĘZYKOWEJ
  • JAK MĘŻCZYŹNI UŻYWAJĄ KOMUNIKACJI NIEJĘZYKOWEJ
  • Drobna konkluzja
  • TEST POZIOM KOMPATYBILNOŚCI
  • ĆWICZENIE POPRAWA KOMPATYBILNOŚCI
• Rozdział 8 Eureka! czyli jak sobie radzić z barierami
  • Jak zostać Ekspertem Skutecznego Porozumiewania się (ESP)
  • Naucz się słuchać
  • RADA 1. SKONCENTRUJ SIĘ NA MÓWIĄCYM
  • RADA 2. NAWIĄŻ KONTAKT WZROKOWY
  • Pół żartem, pół serio
  • RADA 3. PAMIĘTAJ O POSTAWIE OTWARTEJ
  • RADA 4. PRACUJ NAD EMPATIĄ I POZYTYWNYM NASTAWIENIEM
  • RADA 5. UPEWNIJ SIĘ, ŻE DOBRZE ZROZUMIAŁEŚ
  • ĆWICZENIE PARAFRAZA
  • RADA 6. STOSUJ POTWIERDZENIA NIEWERBALNE
  • RADA 7. ŚMIEJ SIĘ
  • RADA 8. STWARZAJ DOBRY KLIMAT
  • RADA 9. BĄDŹ CIERPLIWY I OPANOWANY
  • RADA 10. RÓB NOTATKI
  • RADA 11. ZAWSZE MOŻESZ MIEĆ WŁASNE ZDANIE
  • TEST JAKIM JESTEŚ SŁUCHACZEM
  • Naucz się mówić
  • RADA 1. SPRECYZUJ CEL ROZMOWY
  • RADA 2. POMYŚL, ZANIM POWIESZ
  • RADA 3. PRZEJDŹ SZYBKO DO SEDNA
  • RADA 4. WEŹ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TO, CO MÓWISZ
  • RADA 5. WYRAŻAJ SIĘ JASNO I KONKRETNIE
  • RADA 6. BĄDŹ AUTENTYCZNY
  • Ćwiczenie skracamy zdania
  • Rada 7. Wyrażaj emocje
  • Rada 8. Stosuj komunikację dwustronną
  • Rada 9. Stosuj konstruktywną informację zwrotną
  • Minitest konstruktywna informacja zwrotna
  • Rada 10. Używaj słów i wyrażeń kluczy, stosuj odpowiedzi potakujące
  • Rada 11. Mów za siebie i o sobie
  • Ćwiczenie komunikat typu ja
  • Rada 12. Unikaj słów, które ranią
  • Rada 13. Uogólnianie i generalizowanie stosuj sporadycznie
  • Rada 14. Poznaj swojego rozmówcę
  • Rada 15. Upewnij się, że dobrze zrozumiałeś rozmówcę
  • Rada 16. Pamiętaj o innych
  • Rada 17. Wykorzystuj humor
  • Rada 18. Wizualizuj swoje wypowiedzi
  • Rada 19. Pamiętaj o słuchowcu, wzrokowcu i kinestetyku
  • Rada 20. Umiejętnie wykorzystuj mowę ciała
  • Test jakim jesteś mówcą
  • Zminimalizuj negatywne postawy
  • Rada 1. Bądź asertywny
  • Ćwiczenie trening asertywności
  • Rada 2. Zaufaj innym
  • Rada 3. Pozwól, żeby każdy decydował za siebie
  • Rada 4. Kontroluj emocje
  • Rada 5. Nie manipuluj
  • Rada 6. Unikaj osądzania stosuj skuteczną pochwałę i konstruktywną krytykę
  • Rada 7. Nie wyśmiewaj nikogo i nie wywyższaj się bądź uprzejmy
  • Naucz się komunikacji niewerbalnej
  • Rada 1. Zrób jak najlepsze pierwsze wrażenie
  • Rada 2. Popracuj nad mimiką
  • Rada 3. Używaj odpowiednio swojego głosu
  • Rada 4. Panuj nad gestami
  • Rada 5. Pamiętaj o postawie otwartej
  • Rada 6. Obdzielaj dotykiem z umiarem
  • Rada 7. Szanuj terytorium swoje i innych
  • Rada 8. Stwórz odpowiednią czasoprzestrzeń
  • Rada 9. Stosuj potwierdzenia niewerbalne
  • Rada 10. Dbaj o zgodność przekazu werbalnego i niewerbalnego
  • Naucz się kierować swoimi emocjami i uczuciami
  • Rada 1. Okazuj uczucia i emocje
  • Rada 2. Kontroluj swoje emocje
    • Jak wyrażać gniew, nie krzywdząc innych
  • Jak sobie radzić z smutkiem
  • Zrozum język płci przeciwnej
  • Dla mężczyzn jak wykorzystywać elementy języka kobiecego w rozmowie z kobietą
  • Dla kobiet jak wykorzystywać elementy języka męskiego w rozmowie z mężczyzną
• Moje zakończenie czyli twój początek, czyli dążenie do doskonałości
  • Złota rada. Myśl pozytywnie
• Odpowiedzi i rozwiązania
  • Ćwiczenie parafraza
  • Test jakim jesteś słuchaczem
  • Minitest konstruktywna informacja zwrotna
  • Ćwiczenie komunikat typu ja
  • Test jakim jesteś mówcą
• Bibliografia