"Niczego dobrego nie można się spodziewać, gdy nie ma informacji zwrotnej."

Steve Armstrong

• Przewiduj efekty informacji zwrotnej
• Stwórz w zespole atmosferÄ™ otwartoÅ›ci
• Stosuj konstruktywnÄ… krytykÄ™
• WsÅ‚uchaj siÄ™ w informacje zwrotne pÅ‚ynÄ…ce z otoczenia

Aby Twoja organizacja ciągle ewoluowała, rozwijała się i odnosiła sukcesy, niezbędne jest podjęcie działań mających na celu korektę ewentualnych niepożądanych efektów. Również dla dobra zarządzanego przez Ciebie zespołu i każdego pracownika indywidualnie wskazane jest usunięcie problemów z bezkonfliktowym i precyzyjnym udzielaniem informacji zwrotnej. Nie jest to proste zadanie -- ludzie bardzo często odbierają je jako otwarty atak na swoją osobę i zamykają się na proponowane zmiany. Tymczasem informacja zwrotna nie jest krytycznym monologiem, a doskonałym narzędziem umożliwiającym skuteczne zarządzanie.

Trenuj swoje zdolności przywódcze i naucz się:

• okreÅ›lać najwÅ‚aÅ›ciwszy czas wkraczania do akcji,
• przeÅ‚amywać opór przed zmianami,
• pokonywać przeszkody komunikacyjne,
• udzielać precyzyjnych wskazówek.

Książki z serii "Osobisty Mentor" są szybkimi i niezawodnymi źródłami informacji, pokazującymi, jak stawiać czoła codziennym wyzwaniom zawodowym. Zawierają one wiele praktycznych wskazówek, podpowiedzi oraz przykładów pomagających Czytelnikowi zidentyfikować jego najmocniejsze strony i największe słabości. W biurze, na zebraniu czy w domu -- te niewielkie przewodniki oferują szybką i profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów.

Bądź menadżerem, który potrafi:

• efektywnie zmieniać zachowania zespoÅ‚u
• przeÅ‚amywać postawÄ™ obronnÄ… wÅ‚asnÄ… i innych czÅ‚onków organizacji
• radzić sobie z napiÄ™tymi sytuacjami
• przekazywać informacjÄ™ zwrotnÄ… przeÅ‚ożonemu

Osoby które kupowały "Feedback czyli informacja zwrotna. Osobisty mentor - Harvard Business School Press", wybierały także:

• Korzystna transakcja. Strategie i taktyki skutecznego negocjatora 58,64 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -78%)
• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• Oprogramowanie szyte na miarÄ™. Jak rozmawiać z klientem, który nie wie, czego chce. Wydanie II rozszerzone 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• Techniki wpÅ‚ywu. Kurs video. BroÅ„ siÄ™ przed manipulacjÄ… i skutecznie przekonuj innych 79,00 zÅ‚, (19,75 zÅ‚ -75%)
• Angielski w korpoÅ›wiecie. Kurs video. Skuteczna komunikacja w Å›rodowisku zawodowym 129,00 zÅ‚, (32,25 zÅ‚ -75%)

Spis treści

Feedback czyli informacja zwrotna. Osobisty mentor - Harvard Business School Press -- spis treści

Przesłanie mentora - informacja zwrotna jako sposobność do uczenia się, rozwoju i dokonywania zmian (5)

Przekazywanie informacji zwrotnej - podstawy (9)

Czym jest informacja zwrotna? (11)

• Tym informacja zwrotna nie jest! (13)
• Czym jest informacja zwrotna (13)
• Dlaczego informacja zwrotna jest ważna? (15)

Kiedy udzielać informacji zwrotnej (19)

• Wiedz, kiedy wkroczyć do akcji (20)
• Kiedy informacja zwrotna przynosi efekty, a kiedy jest nieskuteczna (21)

Jak skutecznie przekazywać informację zwrotną (25)

• Zadbaj w pracy o atmosferÄ™ otwartoÅ›ci (26)
• Odrób pracÄ™ domowÄ…, zanim rozpoczniesz spotkanie, na którym udzielisz informacji zwrotnej (27)
• Pięć kroków, których podjÄ™cie pomoże przygotować siÄ™ do spotkania, na którym udzielisz korygujÄ…cej informacji zwrotnej (32)

Jak być otwartym na przyjmowanie informacji zwrotnej (39)

• SkÄ…d nasza niechęć? (40)
• Otwórz siÄ™ na zmiany (41)

Jak sobie radzić z problemami związanymi z udzielaniem i przyjmowaniem informacji zwrotnej (49)

• Dobrze siÄ™ zastanów, zanim zdecydujesz siÄ™ udzielić korygujÄ…cej informacji zwrotnej przeÅ‚ożonemu (52)
• Kiedy informacja zwrotna nie przynosi efektów (55)
• BÄ…dź cierpliwy, rozmawiajÄ…c z osobÄ… "niekontaktowÄ…" (57)
• UmiejÄ™tnie radź sobie z napiÄ™tymi sytuacjami (58)
• Unikaj udzielania informacji zwrotnej opartej na bÅ‚Ä™dnych zaÅ‚ożeniach (58)

Wskazówki i narzÄ™dzia (65)

Narzędzia pomocne w przygotowaniu się do udzielenia informacji zwrotnej (67)

Sprawdź się (73)

Zalecana literatura (79)

ŹródÅ‚a (87)