reklama - zainteresowany?

Doceni - Onepress

Doceni
ebook
Autor: Wojciech Haman, Jerzy Gut
ISBN: 978-83-289-0113-1
stron: 232, Format: ebook
Data wydania: 2014-08-25
Księgarnia: Onepress

Cena książki: 36,84 zł (poprzednio: 66,98 zł)
Oszczędzasz: 45% (-30,14 zł)

Dodaj do koszyka Doceni

Tagi: Komunikacja i negocjacje

Negocjacje s

Dodaj do koszyka Doceni

Spis treści

Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy. Wydanie III rozszerzone eBook -- spis treści

Podziękowania (9)

Dlaczego napisaliśmy tę książkę? (11)

Konflikt i manipulacja (15)

  • Czy konflikt to coś złego? (19)
  • Dlaczego ludzie manipulują? (21)

CZĘŚĆ I: JAK BUDOWAĆ KONTAKT I POROZUMIENIE? (23)

1. Pierwsze wrażenie i nastawienie (27)

  • Uświadom sobie, co wnosisz do kontaktu (30)
  • Daj się poznać (32)
  • Odważnie poznawaj partnera (34)
  • Udzielaj informacji zwrotnych (36)

2. Podstawy konstruktywnego porozumiewania się (39)

  • Nie oceniaj (42)
  • Nie uogólniaj, nie interpretuj (44)
  • Nie dawaj "dobrych rad" (46)
  • Skupiaj swoją uwagę na partnerze. Koncentruj się na tym, co mówi (48)
  • Mów wprost. Otwarcie wyrażaj swoje potrzeby, uczucia i propozycje (49)

3. Skuteczne i pomocne słuchanie (53)

  • Parafraza (58)
    • Uwaga. Sygnały świadczące o kontakcie, szacunku i śledzeniu toku wypowiedzi (60)
    • Sprawdzanie właściwego rozumienia (61)
    • Utrzymanie tematu rozmowy (63)
  • Odzwierciedlanie (65)
  • Prowadzenie (68)
    • Porządkowanie chaotycznych wypowiedzi (68)
    • Ośmielanie rozmówcy (70)
    • Zadawanie pytań. Proponowanie tematów (71)

CZĘŚĆ II: JAK RADZIĆ SOBIE Z PRESJĄ I MANIPULACJĄ? (73)

  • Zachowania asertywne (75)

4. Trudność mówienia NIE (77)

  • Asertywna odmowa (82)
  • "Zdarta płyta" (87)
    • Odmawianie (87)
    • Egzekwowanie praw i wyrażanie życzeń (88)
  • Obrona własnych granic (91)

5. Zamiana oceny na opinię (95)

  • Traktuj trudne oceny jak opinie (98)

6. Radzenie sobie z krytyką (105)

  • Poszukiwanie krytyki (108)
  • Demaskowanie aluzji (111)
  • "Zamglanie" (113)
  • Uprzedzanie krytyki (115)

CZĘŚĆ III: JAK SKUTECZNIE NEGOCJOWAĆ? (119)

7. Negocjacje nastawione na współpracę (121)

8. Podstawowe uniwersalne reguły negocjacyjne (127)

  • Oddziel ludzi od problemów (129)
  • Koncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach (133)
  • Formułuj pytania przed odpowiedziami (136)
  • Doceniaj pozytywy. Nazywaj osiągnięcia w negocjacjach (138)

9. Etapy negocjacji nastawionych na współpracę (141)

  • Etap 1. Ustalenie reguł (145)
  • Etap 2. Nazwanie interesów swoich i partnera (147)
    • Przedstaw wyraźnie i przekonująco swoje interesy (149)
    • Aktywnie poznawaj interesy partnera (152)
    • Gra "Ekspert" (155)
    • Gra "Maskowanie" (156)
    • Formułuj wspólne i sprzeczne interesy (157)
    • Odwołuj się do interesów partnera (159)
  • Etap 3. Formułowanie problemów negocjacyjnych (161)
    • Granice negocjowanych problemów (164)
  • Etap 4. Poszukiwanie rozwiązań (166)
    • Formułowanie pomysłów (167)
    • Analiza i weryfikacja pomysłów (168)
    • Podjęcie decyzji (168)
    • Uwaga! Końcówka negocjacji (169)

Zakończenie (171)

    • Literatura wiążąca się z tematem naszej książki i mogąca Cię zainteresować (175)

CZĘŚĆ IV: SUPLEMENT. PROSTOTA I PARADOKS NEGOCJACJI (177)

10. Co zrobić, żeby się porozumieć? (181)

    • Nazywanie swoich prawdziwych potrzeb (183)
    • Nazywanie intencji (186)
    • Modelowanie (187)
    • Komunikat JA (188)
    • Mówienie w czasie przyszłym (190)

11. Czego unikać w negocjacjach? (191)

    • Oceny, pouczenia, dobre rady (193)
    • Niepotrzebne dawanie przykładów (195)
    • Zadawanie pytań z tezą (195)
    • Stosowanie przymiotników i przysłówków (196)

12. Przebieg realnych negocjacji firmowych (197)

    • Etap 1. Przygotowanie (200)
    • Etap 2. Rozmowy (201)
    • Etap 3. Formułowanie problemów (202)
    • Etap 4. Zakończenie negocjacji (205)

Dodaj do koszyka Doceni

Code, Publish & WebDesing by CATALIST.com.pl



(c) 2005-2025 CATALIST agencja interaktywna, znaki firmowe należą do wydawnictwa Helion S.A.