Współtworzenie wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym to oryginalna na polskim rynku wydawniczym monografia na temat konkurencyjności przedsiębiorstw w kontekście zagadnienia kreowania wartości. Autorka omawia kwestie związane z tworzeniem przez przedsiębiorstwo wartości wspólnie z konsumentami, uwarunkowane specyfiką i potencjałem środowiska wirtualnego. Książka jest cennym źródłem wiedzy o wirtualnych społecznościach oraz ich znaczeniu w zakresie budowania oferty przedsiębiorstwa i poprawy innowacyjności biznesu. Zawiera zagadnienia dotyczące współpracy z konsumentami w takich płaszczyznach, jak tworzenie unikalnych, odpowiadających na potrzeby klientów produktów, wdrażanie procesów dostosowanych do specyfiki poszczególnych branż i rynków czy wreszcie zapewnienie komunikacji z rynkiem poprzez tworzenie i dystrybucję treści oraz propagowanie idei i wartości organizacji.

Osoby które kupowały "Współtworzenie wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym", wybierały także:

• Projekty restrukturyzacyjne 0,00 zł
• Rozw 0,00 zł
• Metody ilo 0,00 zł
• ABC wsp 0,00 zł
• Mikroekonomia dla bystrzaków 39,67 zł, (11,90 zł -70%)

Spis treści

Współtworzenie wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym eBook -- spis treści

Wstęp 9

Rozdział 1. Konsument w otoczeniu rynkowym 15

1. 1. Konsument w koncepcji marketingu 15
   2. Nowa Gospodarka – charakterystyka i główne determinanty zmian 21
   3. Nowy typ konsumenta – zmiany w postawach i zachowaniach konsumenckich 31

Rozdział 2. Charakterystyka wirtualnych społeczności 43

1. 1. Istota i potencjał wirtualnych społeczności 43
   2. Rodzaje wirtualnych społeczności i ich wykorzystanie w organizacji 51
   3. Rola wirtualnych społeczności w kreowaniu wartości 60

Rozdział 3. Wartość jako źródło przewagi konkurencyjnej 67

1. 1. Definicja wartości na gruncie koncepcji marketingowej 67
   2. Koncepcje tworzenia i podziału wartości 77
   3. Korzyści dla organizacji i konsumentów 88

Rozdział 4. Koncepcja współtworzenia wartości z klientami 95

1. 1. Czynniki warunkujące współpracę 95
   2. Zaangażowanie klientów jako podstawa współtworzenia wartości 100
   3. Motywy zaangażowania klientów we współpracę 103
   4. Formy współpracy z klientami 107
   5. Obszary wykorzystania idei współtworzenia wartości z klientami w organizacji 119

Rozdział 5. Współtworzenie wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym w praktyce przedsiębiorstw w Polsce i na świecie – badania empiryczne 127

1. 1. Cel i metodyka badania empirycznego oraz charakterystyka próby 127
   2. Praktyka współtworzenia wartości z klientami w przedsiębiorstwie – przegląd i charakterystyka 135
   3. Znajomość zagadnienia współtworzenia wartości z konsumentami w środowisku wirtualnym 141
   4. Ocena wpływu współtworzenia wartości z konsumentami na poszczególne obszary działalności przedsiębiorstwa 146
   5. Postrzegany przez przedsiębiorstwo potencjał współtworzenia wartości z klientami w środowisku wirtualnym w zakresie budowania przewagi rynkowej 167
   6. Podsumowanie 177

Zakończenie 183

Bibliografia 187

Spis rysunków i tabel 199

Załącznik ‒ Kwestionariusz 205

Nota o Autorze 215