• Opracuj strategię marketingową
• Wykorzystaj różne media do reklamy
• Zadbaj o swoich klientów

W większości małych firm typowe działania marketingowe i public relations nie są stosowane. Wynika to najczęściej z braku odpowiedniej wiedzy i odpowiednich osób, a czasem również z braku środków finansowych. Tymczasem dobrze przeprowadzona kampania marketingowa i odpowiednio zbudowany wizerunek firmy mogą znacząco poprawić jej wyniki zarówno na polu sprzedaży, jak i odbioru wśród klientów. W wielu książkach temat działań marketingowych i PR jest poruszany, ale zwykle w sposób zbyt teoretyczny, odległy od realiów współczesnego rynku i specyfiki działalności małych przedsiębiorstw.

Książka "Marketing i public relations w małej firmie" prezentuje temat od bardziej praktycznej strony, dostarczając rozsądnych, przystępnych porad i mnóstwa praktycznych wskazówek, podpowiedzi i pomysłów. Książka jest skierowana przede wszystkim do przedsiębiorców dysponujących ograniczonymi środkami na działania marketingowe i public relations. Jednak zarządzający bardziej zasobnymi firmami także znajdą w niej wiele dla siebie. Czytając ją, dowiesz się, jak tworzyć i realizować własne programy marketingowe i public relations, aby skuteczniej docierać do klientów, a co za tym idzie, zwiększać zyski.

• Wyjaśnienie pojęć związanych z marketingiem i public relations
• Walka z konkurencją
• Kreowanie wizerunku firmy i budowanie marki
• Zasady tworzenia strategii marketingowej i działań PR
• Pisanie materiałów prasowych i publikacji
• Reklama -- zasady i narzędzia
• Badania marketingowe
• Dbałość o klientów
• Tworzenie materiałów promocyjnych
• Współpraca z agencją reklamową

Bez względu na to, czy prowadzisz przedsiębiorstwo jednoosobowe czy firmę średniej wielkości, przeczytaj tę książkę -- już teraz naucz się wykorzystywać możliwości, jakie daje marketing i PR.

Osoby które kupowały "Marketing i public relations w małej firmie", wybierały także:

• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zł, (12,90 zł -76%)
• Twój pierwszy pracownik. Zatrudniaj w małej firmie w Polsce 36,06 zł, (11,90 zł -67%)
• Growth Hacker Marketing. O przyszłości PR, marketingu i reklamy. Wydanie rozszerzone 34,86 zł, (12,90 zł -63%)
• GURU KULTU..RY 34,86 zł, (12,90 zł -63%)
• Pułapki small biznesu. 133 mity, które niszczą Twoją firmę 29,32 zł, (12,90 zł -56%)

Spis treści

Marketing i public relations w małej firmie -- spis treści

O Autorce (13)

Wprowadzenie (15)

Część I Zasady (17)

1. Od podstaw: definicje (19)

• Czym jest marketing? (19)
  
• Jak rozumieć public relations? (20)
  
• Czy PR i marketing to to samo? (21)
  
• Po co zawracać sobie głowę PR i marketingiem? (21)

2. Wyjdž im naprzeciw: dobrze poznaj swoich klientów (23)

• Kim są twoi klienci? (24)

3. Produkty: trzežwe spojrzenie (33)

• Idea produktu (34)
  
• Ścieżka wzrostu (35)
  
• Stwarzaj zachęty (36)
  
• Skorzystaj z autorytetu (37)
  
• Rekomendacje znanych osobistości (37)

4. Jak walczyć z konkurencją - i wygrać! (39)

• Osiem sposobów monitorowania konkurentów (39)
  
• Nie popadaj w przesadę (41)
  
• Jak budować przewagę konkurencyjną (42)
  
• Inne zagrożenia (47)

5. Kreowanie wizerunku (49)

• Osiem elementów oceny wizerunku (50)
  
• Bądž realistą (52)
  
• Wypełnij lukę (53)
  
• Budowanie marki (53)

6. Dobra cena: w poszukiwaniu zysku (69)

• Nie sprzedawaj zbyt tanio: sześć powodów, dla których nie należy schodzić z ceną poniżej kosztów (70)
  
• Kreatywne zniżki (71)
  
• Nie zaokrąglaj cen w górę (73)
  
• Sześć sposobów, jak podwyższać cenę (73)
  
• Prezentowanie ceny (76)
  
• Ustalanie ceny (77)

7. Jak tworzyć PR i strategię marketingową (79)

• Praca zespołowa (80)

Część II Praktyka (85)

8. Jak korzystać z mediów (87)

• Pięć sposobów, by opublikować artykuł redakcyjny (89)
  
• Co mówią gazety (89)
  
• Propozycje redakcyjne (90)
  
• Zadbaj o atrakcyjność wizualną (91)
  
• Jak zacząć (91)
  
• Dziewięć wskazówek, jak napisać dobry artykuł (96)
  
• Twoja kolej (97)
  
• Piętnaście przykładowych ważnych wydarzeń (99)
  
• Dalsze kroki (104)
  
• Zdjęcia (105)
  
• Cztery wskazówki, jak osiągnąć więcej (106)
  
• Konferencje prasowe (107)
  
• Dziewięć złotych reguł (108)
  
• Zaproszenia dla prasy (110)
  
• Reportaże (111)
  
• Jak napisać własny reportaż (113)
  
• Jak korzystać z kontaktów (115)
  
• Informacje dodatkowe (116)
  
• Radio i telewizja (116)
  
• Dwanaście wskazówek i przestróg, czyli jak dobrze wypaść w telewizji (118)
  
• Monitoruj doniesienia prasowe (121)
  
• Jakość publikacji (123)
  
• Nie trać głowy (125)
  
• Skargi do redakcji (128)
  
• Twoje podwórko (129)

9. Pamiętny dzień: jak zorganizować uroczystość (133)

• Koncepcja (134)
  
• Wskazówki i przestrogi (134)
  
• Wyznaczanie celów (135)
  
• Sześć etapów na drodze do udanej uroczystości (137)
  
• Kwestie prawne (138)
  
• We właściwym miejscu, we właściwym czasie (140)
  
• Znane twarze (141)
  
• Poważne uroczystości traktuj poważnie (142)
  
• Dni otwarte (143)
  
• Promocja na ulicy (144)
  
• Kameralne spotkania i seminaria (145)
  
• Ocena wydarzenia (146)

10. Pieniądze: sukces sprzedaży (147)

• Twoja kolej (149)
  
• Dziesięć sprawdzonych technik, jak skłonić klienta do zareagowania na list (151)
  
• Listy wprowadzające (154)
  
• Odkryj mechanizm motywacyjny klienta (155)
  
• Budowanie lojalności klienta (156)
  
• Sprzedawanie siebie (158)
  
• Wystąpienia i prezentacje (160)

11. Jak pisać: planowanie i opracowywanie przekonujących publikacji (163)

• Zrozumiały język (164)
  
• Słowo pisane (166)
  
• 11 dobrych rad, jak opracować dobry tekst (166)
  
• Unikaj przesady (167)
  
• Twoja kolej (169)
  
• 13 rad, jak uatrakcyjnić materiał informacyjny bez dodatkowych nakładów! (171)
  
• Klienci mający specjalne wymagania (173)
  
• Materiały kierowane do klienta masowego (174)
  
• Materiały promocyjne muszą zarabiać na siebie (183)

12. Zrób to sam: jak zaprojektować atrakcyjny materiał promocyjny własnymi siłami (185)

• Dostępne narzędzia (186)
  
• Dwanaście rad, jak dopracować tekst (187)
  
• Unikaj wdów i sierot (188)
  
• Szukaj inspiracji (188)
  
• Gotowe wzory (188)
  
• Trochę więcej koloru (189)
  
• Wzbogacone prezentacje (190)

13. Wznieś transparent: planowanie kampanii (193)

• Planowanie: tajna broń (194)
  
• Początek (196)
  
• Nie pozwól, aby sprawa ucichła (196)
  
• Komitet kampanii (198)
  
• Finansowanie kampanii (199)
  
• A - Z: narzędzia i techniki stosowane w kampanii (200)
  
• Twoja kolej (207)

14. Zorganizuj stoisko: podbijaj targi i wystawy (211)

• Sześć pomysłów, jak dostarczać uczestnikom wystawy mocnych wrażeń (214)
  
• Obsługa stoiska (215)
  
• Jak przyciągnąć odwiedzających (216)
  
• Organizacja stoiska (219)
  
• Koszt uczestnictwa (220)
  
• Inne praktyczne rady (222)
  
• Dalsze działania (222)

15. Reklama i sponsoring (225)

• Wybór środka przekazu (227)
  
• Materiały reklamowe przygotowywane własnymi siłami (235)
  
• AIDA (236)
  
• Pięć sprawdzonych sposobów, jak zwiększyć skuteczność reklamy (239)
  
• Sześć elementów, na których zatrzymuje się wzrok (240)
  
• Zwycięska formuła (241)
  
• Tekst podstawowy (243)
  
• Artykuły promocyjne w prasie (243)
  
• Reklama na autobusach (246)
  
• Reklama na biletach (248)
  
• Reklama w lokalnej stacji radiowej (249)
  
• Reklama w książce telefonicznej (252)
  
• Bądž gotów odpowiedzieć (253)
  
• Plan medialny (255)
  
• W granicach prawa (255)
  
• Koszt kampanii (257)
  
• Monitoring i ocena (258)
  
• Twoja kolej (259)
  
• Sponsoring (261)

16. Skrzynka pocztowa: usuwanie śmieci z poczty (263)

• Zalety (264)
  
• Wady (265)
  
• Cele (265)
  
• Mailing testowy (266)
  
• Właściwa lista adresowa (267)
  
• Bazy danych (272)
  
• Zawartość przesyłki mailingowej (273)
  
• Zapewnij szeroki odzew (279)
  
• Doskonałe wyczucie czasu (281)
  
• Budżet kampanii mailingowej (282)
  
• Łączenie mailingu bezpośredniego z innymi formami reklamy (283)
  
• Mailing bezpośredni w internecie (284)
  
• Ocena rezultatów (285)
  
• Reklama bezpośrednia (287)
  
• Twoja kolej (287)

17. Promocja firmy: jak wybrać najlepsze narzędzia (291)

• Promocja w internecie (291)
  
• Kasety audio (293)
  
• Promocja od A do Z (294)
  
• Podarunki promocyjne (301)
  
• Które narzędzie wybrać? (302)

18. Zbieranie informacji: badanie marketingowe (305)

• Dane wtórne (307)
  
• Dane pierwotne (308)
  
• Hipoteza (308)
  
• Metodologia (309)
  
• Zadawanie pytań (309)
  
• Dziesięć wskazówek, jak zaprojektować skuteczny kwestionariusz (321)
  
• Jak mierzyć nastawienie? (324)
  
• Błędy w ankietach (326)
  
• Próba statystyczna (328)
  
• Badania zza biurka (332)
  
• Artykuły prasowe na podstawie wyników ankiet (334)
  
• Twoja kolej (334)

19. Klient nasz pan: jak troszczyć się o klienta (337)

• Pięć przyczyn, dla których warto dbać o klientów (338)
  
• Przepis na sukces (339)
  
• Pracuj nad personelem (340)
  
• Nie zamieniaj pracowników w automaty (341)
  
• Praca zespołowa (342)
  
• Trzy spojrzenia na jakość obsługi klienta (342)
  
• Porządek w siedzibie firmy i punktach sprzedaży (343)
  
• Klienci pozyskani z rekomendacji innych (343)
  
• Wyznaczanie standardów (344)
  
• Odpowiedzialność korporacyjna (346)
  
• Statut klienta (347)
  
• Misja firmy wyrażająca troskę o klienta (347)
  
• Bądž naśladowcą (348)
  
• Daj im to, czego chcą (348)
  
• Sugestie i komentarze klientów (349)
  
• Jak chcesz, to potrafisz (350)
  
• Utrzymuj klientów, budując lojalność wobec marki (351)
  
• Co robić ze skargami klientów (352)
  
• Podejmij działanie (354)
  
• Twoja kolej (356)

20. Komunikacja w firmie: jak ją usprawnić (361)

• Dostosowywanie się do specjalnych potrzeb (363)
  
• Komunikacja wewnątrz firmy (364)

Część III Profesjonaliści (373)

21. Jak rozmawiać z fotografem (375)

• Porównywanie cen (376)
  
• Jak poinformować eksperta, czego od niego oczekujesz (377)
  
• Twórcze obrazy (380)
  
• Biblioteki obrazów (382)
  
• Prawa autorskie (383)
  
• Zdjęcia robione na własną rękę (384)
  
• Jak wykorzystać materiał zdjęciowy, aby osiągnąć maksymalny efekt (385)

22. Jak przygotować promocyjny film wideo (387)

• Filmy kręcone we własnym zakresie (388)
  
• Informacje o zleceniu dla ekipy filmowej (389)
  
• Trochę techniki (391)
  
• Jak wybrać wykonawcę (392)
  
• Trzy etapy produkcji filmu wideo (392)
  
• Koszty (393)
  
• Umowa z wykonawcą (395)
  
• Gwiazdy ekranu (396)
  
• Długość nagrania (396)
  
• Promocja filmu wideo (397)

23. Absolutnie przebojowy: jak wybrać konsultanta PR (399)

• Współpraca z konsultantami (404)

24. Dobry projektant, najlepszy projekt (407)

• Jak znaležć idealnego projektanta (407)
  
• Skrót informacji o projekcie graficznym (408)
  
• Czcionki (411)
  
• Lista sprawdzająca dobrego grafika (412)
  
• Jak wykryć błąd w sztuce (413)
  
• Ilustratorzy (414)
  
• Pomyślna współpraca (415)
  
• Sprawdzenie makiety (416)
  
• Zrób to sam (418)
  
• Prawa autorskie (418)
  
• Test na wykrywanie błędów w makiecie - odpowiedzi (419)

25. Jak zawrzeć z drukarnią korzystną umowę (421)

• Wskazówki dla niedoświadczonych klientów drukarni (422)
  
• Jak wybrać drukarnię (423)
  
• Jak wynegocjować korzystną cenę (424)
  
• Od czego zależy koszt (425)
  
• Papier (426)
  
• Skrót informacji o zleceniu do drukarni (427)

26. Jak korzystać z usług konsultanta ds. badań rynku (429)

• Jak prowadzić wstępne rozmowy z kandydatami (431)
  
• Zrób użytek z wniosków badania! (433)

27. Jak korzystać z usług agencji reklamowej (435)

• Agencje kreatywne (436)
  
• Agencje niezależne (436)
  
• Agencje usług kompleksowych (436)
  
• Którą agencję wybrać? (437)

Dodatki (443)

Dodatek A Przewodnik językowy po PR i marketingu (445)

• Ogólny żargon marketingowy (445)
  
• Żargon projektantów i drukarzy (450)
  
• Żargon w badaniach marketingowych (453)
  
• Żargon w kontaktach z mediami (454)
  
• Żargon w mailingu (457)
  
• Żargon w reklamie (460)

Skorowidz (463)