Sztab doradców ds. marketingu i PR:

• wyjaśni Ci pojęcia związane z marketingiem i public relations
• opracuje strategię marketingową i dobierze odpowiednie media oraz formy reklamy
• przedstawi zasady tworzenia strategii marketingowej i działań PR
• przeprowadzi badania marketingowe
• pomoże Ci w kreowaniu wizerunku firmy i budowaniu marki
• nauczy Cię, jak przygotowywać publikacje i materiały dla prasy
• udzieli wskazówek na temat tworzenia materiałów promocyjnych

Cały dział wiedzy i doświadczenia w jednym tomie
Prowadząc firmę, trzeba stale pamiętać o tym, że warunkiem jej sukcesu jest tworzenie i podtrzymywanie właściwych relacji z otoczeniem rynkowym -- klientami, dostawcami, a nawet... konkurencją. Dobrze przeprowadzona kampania marketingowa i odpowiednio zbudowany wizerunek firmy znacząco poprawiają jej wyniki zarówno na polu sprzedaży, jak i odbioru wśród klientów. Jeśli dysponujesz ograniczonymi środkami na działania reklamowe i public relations, dowiedz się, jak tworzyć i realizować skuteczne programy promocyjne, łagodne dla Twojego budżetu. Skorzystaj z rad swojego działu wiedzy i doświadczenia -- wypłyń na szerokie wody biznesu.

Tytuły wchodzące w skład serii "Mała firma" dedykowane są właścicielom niewielkich przedsiębiorstw. Czytelnik znajdzie w nich profesjonalną wiedzę z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem w różnych jego aspektach, zawsze dostosowaną do realiów małej firmy. Autorzy ilustrują poruszane tematy czytelnymi przykładami, pochodzącymi z praktyki small biznesu. Drugie wydanie serii zostało uaktualnione zgodnie z bieżącymi realiami rynkowymi i walutowymi oraz obecnym stanem prawnym.

• Bezbłędne kierowanie małą firmą.
• Wykorzystywanie zalet small biznesu.
• Skuteczne taktyki rozwoju przedsiębiorstwa.
• Unikanie pułapek w prowadzeniu działalności gospodarczej.

Praktyka, praktyka, praktyka... Podczas czytania tej publikacji nasuwają się tylko takie słowa. Wyjątkowa pozycja, na wskroś przesycona praktycznymi poradami, wskazówkami, informacjami, co i jak zrobić. Dla małego przedsiębiorstwa to lektura obowiązkowa. Publikacja podzielona jest na dwa obszary -- teorii (zwanej tutaj "zasadami") oraz praktyki (stanowiącej znacznie większą część książki). Zasady marketingowe, niezbędne do zrozumienia mechanizmów praktycznych działań w tym zakresie, wyłożone są w sposób prosty, przystępny dla czytelnika. A sama praktyka to przykłady, porady, ciekawe spostrzeżenia oraz studia przypadków. Wszystko to bezpośrednio i bardzo szczegółowo pokazuje gotowe rozwiązania marketingowe dla małej firmy. Pozostaje tylko czytać, analizować i wprowadzać w życie propozycje tu przedstawione.

dr Agnieszka Dejnaka

Dobry pomysł na ciekawą książkę, przejrzysty układ publikacji, przystępny język... Teoria w tej książce podana jest w interesujący sposób, część praktyczna zawiera trafne przykłady, anegdoty, wskazówki oraz konkretne propozycje rozwiązań. Dodatkowo wart pochwały jest użyteczny słownik terminów marketingowych, pomagający zrozumieć język specjalistów działających w tej branży.

Iwona Berlińska-Konopka
wykładowca Polish Open University

Osoby które kupowały "Marketing i public relations w małej firmie. Wydanie II zaktualizowane ", wybierały także:

• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zł, (12,90 zł -76%)
• Growth Hacker Marketing. O przyszłości PR, marketingu i reklamy. Wydanie rozszerzone 34,86 zł, (12,90 zł -63%)
• GURU KULTU..RY 34,86 zł, (12,90 zł -63%)
• Pułapki small biznesu. 133 mity, które niszczą Twoją firmę 29,32 zł, (12,90 zł -56%)
• Inteligencja finansowa. Co kryją liczby. Przewodnik menedżera. Wydanie II 69,00 zł, (31,05 zł -55%)

Spis treści

Marketing i public relations w małej firmie. Wydanie II zaktualizowane -- spis treści

O autorce (13)

Wprowadzenie (15)

Część I: Zasady (17)

1. Od podstaw: definicje (19)

• Czym jest marketing? (19)
  
• Jak rozumieć public relations? (20)
  
• Czy PR i marketing to to samo? (21)
  
• Po co zawracać sobie głowę PR i marketingiem? (21)

2. Wyjdź im naprzeciw: dobrze poznaj swoich klientów (23)

• Kim są Twoi klienci? (24)

3. Produkty: trzeźwe spojrzenie (33)

• Idea produktu (34)
  
• Ścieżka wzrostu (35)
  
• Stwarzaj zachęty (36)
  
• Skorzystaj z autorytetu (37)
  
• Rekomendacje znanych osobistości (37)

4. Jak walczyć z konkurencją - i wygrać! (39)

• Osiem sposobów monitorowania konkurentów (39)
  
• Nie popadaj w przesadę (41)
  
• Jak budować przewagę konkurencyjną (42)
  
• Inne zagrożenia (47)

5. Kreowanie wizerunku (51)

• Osiem elementów oceny wizerunku (52)
  
• Bądź realistą (54)
  
• Wypełnij lukę (55)
  
• Budowanie marki (55)

6. Dobra cena: w poszukiwaniu zysku (71)

• Nie sprzedawaj zbyt tanio: sześć powodów, dla których nie należy schodzić z ceną poniżej kosztów (72)
  
• Kreatywne zniżki (73)
  
• Nie zaokrąglaj cen w górę (75)
  
• Sześć sposobów, jak podwyższać cenę (75)
  
• Prezentowanie ceny (78)
  
• Ustalanie ceny (79)

7. Jak tworzyć PR i strategię marketingową (81)

• Praca zespołowa (82)

Część II: Praktyka (87)

8. Jak korzystać z mediów (89)

• Pięć sposobów, by opublikować artykuł redakcyjny (91)
  
• Co mówią gazety (91)
  
• Informacje (komunikaty) prasowe (92)
  
• Zadbaj o atrakcyjność wizualną (93)
  
• Jak zacząć (93)
  
• Dziewięć wskazówek, jak napisać dobry komunikat prasowy (98)
  
• Twoja kolej (99)
  
• Piętnaście przykładowych ważnych wydarzeń (101)
  
• Dalsze kroki (106)
  
• Zdjęcia (107)
  
• Cztery wskazówki, jak osiągnąć więcej (109)
  
• Konferencje prasowe (110)
  
• Dziewięć złotych reguł (110)
  
• Zaproszenia dla prasy (113)
  
• Reportaże (114)
  
• Jak napisać własny reportaż (115)
  
• Jak korzystać z kontaktów (116)
  
• Informacje dodatkowe (118)
  
• Radio i telewizja (118)
  
• Dwanaście wskazówek i przestróg, czyli jak dobrze wypaść w telewizji (120)
  
• Monitoruj doniesienia prasowe (123)
  
• Jakość publikacji (126)
  
• Nie trać głowy (127)
  
• Skargi do redakcji (130)
  
• Twoje podwórko (131)

9. Pamiętny dzień: jak zorganizować uroczystość (135)

• Koncepcja (136)
  
• Wskazówki i przestrogi (136)
  
• Wyznaczanie celów (137)
  
• Sześć etapów na drodze do udanej uroczystości (139)
  
• Kwestie prawne (139)
  
• We właściwym miejscu, we właściwym czasie (142)
  
• Znane twarze (143)
  
• Poważne uroczystości traktuj poważnie (144)
  
• Dni otwarte (145)
  
• Promocja na ulicy (146)
  
• Kameralne spotkania i seminaria (147)
  
• Ocena wydarzenia (148)

10. Pieniądze: sukces sprzedaży (149)

• Twoja kolej (151)
  
• Dziesięć sprawdzonych technik, jak skłonić klienta do zareagowania na list (153)
  
• Listy wprowadzające (156)
  
• Odkryj mechanizm motywacyjny klienta (157)
  
• Budowanie lojalności klienta (158)
  
• Sprzedawanie siebie (160)
  
• Wystąpienia i prezentacje (162)

11. Jak pisać: planowanie i opracowywanie przekonujących publikacji (165)

• Zrozumiały język (166)
  
• Słowo pisane (168)
  
• 11 dobrych rad, jak opracować dobry tekst (168)
  
• Unikaj przesady (169)
  
• Twoja kolej (171)
  
• 13 rad, jak uatrakcyjnić materiał informacyjny bez dodatkowych nakładów (173)
  
• Klienci mający specjalne wymagania (175)
  
• Materiały kierowane do klienta masowego (176)
  
• Materiały promocyjne muszą zarabiać na siebie (185)

12. Zrób to sam: jak zaprojektować atrakcyjny materiał promocyjny własnymi siłami (187)

• Dostępne narzędzia (188)
  
• Dwanaście rad, jak dopracować tekst (189)
  
• Unikaj wdów i sierot (190)
  
• Szukaj inspiracji (190)
  
• Gotowe wzory (190)
  
• Trochę więcej koloru (192)
  
• Wzbogacone prezentacje (193)

13. Wznieś transparent: planowanie kampanii (195)

• Planowanie: tajna broń (196)
  
• Początek (198)
  
• Nie pozwól, aby sprawa ucichła (198)
  
• Komitet kampanii (200)
  
• Finansowanie kampanii (201)
  
• A - Z: narzędzia i techniki stosowane w kampanii (202)
  
• Twoja kolej (209)

14. Zorganizuj stoisko: podbijaj targi i wystawy (213)

• Sześć pomysłów, jak dostarczać uczestnikom wystawy mocnych wrażeń (216)
  
• Obsługa stoiska (217)
  
• Jak przyciągnąć odwiedzających (219)
  
• Organizacja stoiska (221)
  
• Koszt uczestnictwa (222)
  
• Inne praktyczne rady (224)
  
• Dalsze działania (225)

15. Reklama i sponsoring (227)

• Wybór środka przekazu (229)
  
• Materiały reklamowe przygotowywane własnymi siłami (237)
  
• AIDA (238)
  
• Pięć sprawdzonych sposobów, jak zwiększyć skuteczność reklamy (241)
  
• Sześć elementów, na których zatrzymuje się wzrok (242)
  
• Zwycięska formuła (243)
  
• Tekst podstawowy (245)
  
• Artykuły promocyjne w prasie (246)
  
• Reklama na autobusach (248)
  
• Reklama na biletach (250)
  
• Reklama w lokalnej stacji radiowej (251)
  
• Reklama w książce telefonicznej (254)
  
• Bądź gotów odpowiedzieć (255)
  
• Plan medialny (257)
  
• W granicach prawa (257)
  
• Koszt kampanii (259)
  
• Monitoring i ocena (260)
  
• Twoja kolej (261)
  
• Sponsoring (263)

16. Skrzynka pocztowa: usuwanie śmieci z poczty (265)

• Zalety (266)
  
• Wady (267)
  
• Cele (267)
  
• Mailing testowy (268)
  
• Właściwa lista adresowa (269)
  
• Bazy danych (273)
  
• Zawartość przesyłki mailingowej (275)
  
• Zapewnij szeroki odzew (281)
  
• Doskonałe wyczucie czasu (283)
  
• Budżet kampanii mailingowej (284)
  
• Łączenie mailingu bezpośredniego z innymi formami reklamy (285)
  
• Mailing bezpośredni w internecie (286)
  
• Ocena rezultatów (287)
  
• Reklama bezpośrednia (289)
  
• Twoja kolej (289)

17. Promocja firmy: jak wybrać najlepsze narzędzia (293)

• Promocja w internecie (293)
  
• Płyty CD (295)
  
• Promocja od A do Z (296)
  
• Podarunki promocyjne (303)
  
• Które narzędzie wybrać? (304)

18. Zbieranie informacji: badanie marketingowe (307)

• Dane wtórne (309)
  
• Dane pierwotne (310)
  
• Hipoteza (310)
  
• Metodologia (311)
  
• Zadawanie pytań (311)
  
• Dziesięć wskazówek, jak zaprojektować skuteczny kwestionariusz (323)
  
• Jak mierzyć nastawienie? (326)
  
• Błędy w ankietach (328)
  
• Próba statystyczna (331)
  
• Badania zza biurka (335)
  
• Artykuły prasowe na podstawie wyników ankiet (336)
  
• Twoja kolej (337)

19. Klient nasz pan: jak troszczyć się o klienta (341)

• Pięć przyczyn, dla których warto dbać o klientów (342)
  
• Przepis na sukces (343)
  
• Pracuj nad personelem (344)
  
• Nie zamieniaj pracowników w automaty (345)
  
• Praca zespołowa (346)
  
• Trzy spojrzenia na jakość obsługi klienta (346)
  
• Porządek w siedzibie firmy i punktach sprzedaży (347)
  
• Klienci pozyskani z rekomendacji innych (347)
  
• Wyznaczanie standardów (348)
  
• Odpowiedzialność korporacyjna (350)
  
• Statut klienta (351)
  
• Misja firmy wyrażająca troskę o klienta (351)
  
• Bądź naśladowcą (352)
  
• Daj im to, czego chcą (352)
  
• Sugestie i komentarze klientów (353)
  
• Jak chcesz, to potrafisz (354)
  
• Utrzymuj klientów, budując lojalność wobec marki (355)
  
• Co robić ze skargami klientów (356)
  
• Podejmij działanie (358)
  
• Twoja kolej (361)

20. Komunikacja w firmie: jak ją usprawnić (365)

• Dostosowywanie się do specjalnych potrzeb (367)
  
• Komunikacja wewnątrz firmy (368)

Część III: Profesjonaliści (377)

21. Jak rozmawiać z fotografem (379)

• Porównywanie cen (380)
  
• Jak poinformować eksperta, czego od niego oczekujesz (381)
  
• Twórcze obrazy (385)
  
• Biblioteki obrazów (386)
  
• Prawa autorskie (388)
  
• Zdjęcia robione na własną rękę (388)
  
• Jak wykorzystać materiał zdjęciowy, aby osiągnąć maksymalny efekt (389)

22. Jak przygotować promocyjny film wideo (391)

• Filmy kręcone we własnym zakresie (392)
  
• Informacje o zleceniu dla ekipy filmowej (393)
  
• Trochę techniki (395)
  
• Jak wybrać wykonawcę (396)
  
• Trzy etapy produkcji filmu wideo (396)
  
• Koszty (397)
  
• Umowa z wykonawcą (399)
  
• Gwiazdy ekranu (400)
  
• Długość nagrania (400)
  
• Promocja filmu wideo (401)

23. Absolutnie przebojowy: jak wybrać konsultanta PR (403)

• Współpraca z konsultantami (408)

24. Dobry projektant, najlepszy projekt (411)

• Jak znaleźć idealnego projektanta (411)
  
• Skrót informacji o projekcie graficznym (412)
  
• Czcionki (415)
  
• Lista sprawdzająca dobrego grafika (416)
  
• Jak wykryć błąd w sztuce (417)
  
• Ilustratorzy (418)
  
• Pomyślna współpraca (419)
  
• Sprawdzenie makiety (420)
  
• Zrób to sam (422)
  
• Prawa autorskie (422)
  
• Test na wykrywanie błędów w makiecie - odpowiedzi (423)

25. Jak zawrzeć z drukarnią korzystną umowę (425)

• Wskazówki dla niedoświadczonych klientów drukarni (426)
  
• Jak wybrać drukarnię (427)
  
• Jak wynegocjować korzystną cenę (428)
  
• Od czego zależy koszt (430)
  
• Papier (430)
  
• Skrót informacji o zleceniu do drukarni (431)

26. Jak korzystać z usług konsultanta ds. badań rynku (433)

• Jak prowadzić wstępne rozmowy z kandydatami (435)
  
• Zrób użytek z wniosków badania! (437)

27. Jak korzystać z usług agencji reklamowej (439)

• Agencje kreatywne (440)
  
• Domy mediowe (440)
  
• Agencje usług kompleksowych (440)
  
• Którą agencję wybrać? (441)

Dodatki (447)

A: Przewodnik językowy po PR i marketingu (449)

• Ogólny żargon marketingowy (449)
  
• Żargon projektantów i drukarzy (454)
  
• Żargon w badaniach marketingowych (457)
  
• Żargon w kontaktach z mediami (458)
  
• Żargon w mailingu (461)
  
• Żargon w reklamie (464)

Skorowidz (467)