Halo! Tu wierzyciel

Niemal każdy, kto prowadzi firmÄ™, spotyka siÄ™ od czasu do czasu z tym problemem — niezapÅ‚acona faktura straszy z kÄ…ta i nie daje spać. Czasem jest to drobna kwota, ale czÄ™sto bywajÄ… to też duże pieniÄ…dze, stanowiÄ…ce o dalszym być albo nie być biznesu. Jakie sÄ… opcje? Można machnąć rÄ™kÄ…. Na to liczy dÅ‚użnik, a dla nas to kiepski pomysÅ‚. Można wynająć prawnika i nastawić siÄ™ na dÅ‚ugotrwaÅ‚y proces z dodatkowymi kosztami. Na to zawsze bÄ™dzie czas. Można powierzyć sprawÄ™ firmie windykacyjnej. Wówczas należy liczyć siÄ™ z tym, że nie odzyskamy caÅ‚oÅ›ci należnoÅ›ci. Można wreszcie wziąć sprawy we wÅ‚asne rÄ™ce i osobiÅ›cie bÄ…dź przez pracownika próbować zwindykować dÅ‚użnika. To najlepsza opcja, pod warunkiem, że wiemy, jak zrobić to skutecznie i zgodnie z prawem.

Oto podrÄ™cznik dla osób, które wybierajÄ… ostatniÄ… opcjÄ™ i chcÄ… siÄ™ zabrać do windykacji w sposób profesjonalny oraz efektywny. Autor, wieloletni praktyk windykacji, kreÅ›li obraz psychologiczny przeciÄ™tnego dÅ‚użnika i drogÄ™, jakÄ… przebywa on od zamówienia do niezapÅ‚aconej faktury. Podpowiada, jak przygotować siÄ™ do windykacji, jak prowadzić negocjacje z dÅ‚użnikiem, na co pozwala i czego zabrania prawo. Rozprawia siÄ™ z typowymi sztuczkami dÅ‚użników, omawia też przypadki nietypowe. Ostatni rozdziaÅ‚ książki to tzw. „niewidzialne karty” - swoista nowość na rynku. Podobne stosowane byÅ‚y niegdyÅ› przez dyspozytorów pogotowia ratunkowego do wstÄ™pnej weryfikacji stanu chorobowego. Na ich podstawie wysyÅ‚any byÅ‚ odpowiedni zespół ratunkowy. Teraz podobne karty mogÄ… być wsparciem dla telewindykatora.

Robert Rebizant - licencjonowany prywatny detektyw, specjalizujący się w śledztwach gospodarczych. Pracuje jako trener z zakresu windykacji, prawa, bezpieczeństwa biznesu, manipulacji. Prowadzi też specjalistyczne kursy dotyczące kontrobserwacji i kontrinwigilacji, przeznaczone dla agentów ochrony VIP (Close Protection). Od lat zawodowo związany jest z windykacją. Przeszedł wszystkie etapy windykacji - od call center po czuwanie nad należnościami i bezpieczeństwem holdingu spółek kapitałowych. Udziela pomocy firmom i instytucjom w ramach działań antykryzysowych w przypadkach wykrycia szpiegów korporacyjnych, czarnego PR, strategicznych kradzieży, afer, sporów i ciężkich spraw sądowych.

Osoby które kupowały "Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon", wybierały także:

• Stwórz jednorożca. Od idei po startup wart miliony. Wydanie II rozszerzone 48,06 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -69%)
• PieniÄ…dze pÅ‚ynÄ… z duszy. Odzyskaj swoje wewnÄ™trzne bogactwo 39,09 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -67%)
• Zarabiaj na nieruchomoÅ›ciach. Praktyczny poradnik, jak kupić, wyremontować i wynająć mieszkanie 39,09 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -67%)
• Blockchain i kryptowaluty. Kurs video. Zdecentralizowane finanse od podstaw 119,00 zÅ‚, (47,60 zÅ‚ -60%)
• B 49,89 zÅ‚, (22,45 zÅ‚ -55%)

Spis treści

Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon eBook -- spis treści

Wstęp (7)

1. Portretowanie dłużnika (17)

• ZadÅ‚użenie Polaków (18)
• Profil psychologiczny dÅ‚użnika (20)
• Piramida pÅ‚atnoÅ›ci (21)
• Typy dÅ‚użników (23)
• Gry dÅ‚użników (29)

2. Rozpoznanie dłużnika (37)

• Zabezpieczanie umowÄ… (38)
• Jak sprawdzić kontrahenta? (39)
• Jak ustalić numer telefonu i adres mailowy dÅ‚użnika? (46)
• Jak przygotować siÄ™ do rozmowy z dÅ‚użnikiem (47)
• Nagrywanie rozmów (50)

3. Proces windykacji (57)

• Procedury (58)
• Wybór drogi kontaktu (58)
• Schemat windykacji (59)
• Schemat telefonicznej rozmowy windykacyjnej (59)
• Negocjacje (61)
• Wezwanie do zapÅ‚aty (67)
• Uznanie dÅ‚ugu (70)
• Przerwanie biegu przedawnienia (70)
• Zawezwanie do próby ugodowej (72)
• OÅ›wiadczenie o poddaniu siÄ™ egzekucji (73)

4. Błędy podczas windykacji (77)

• Groźba bezprawna (78)
• Stalking, czyli uporczywe nÄ™kanie (79)
• Pomówienie (80)
• Zniewaga (80)
• Zawiadomienie organów Å›cigania o niepopeÅ‚nionym przestÄ™pstwie (81)

5. Trudny dłużnik (83)

• Kontrnatarcie ze strony dÅ‚użnika (84)
• Groźby (84)
• Inwektywy kierowane pod adresem windykatora (89)
• UmiejÄ™tność kontrolowania emocji i zachowania spokoju w rozmowie windykacyjnej (90)

6. Najczęściej popeÅ‚niane przez dÅ‚użników przestÄ™pstwa (93)

• FaÅ‚szerstwo (94)
• PrzestÄ™pstwa przeciwko wierzycielom (96)
• SkÅ‚adanie zawiadomienia (98)
• Dochodzenie roszczeÅ„ cywilnych w postÄ™powaniu karnym (98)

7. Antymanipulacja (101)

8. Ujawnienie zadłużenia (109)

Niewidzialne karty (113)

• Standardowa procedura (114)
• Groźba zawiadomienia organów Å›cigania o rzekomo popeÅ‚nionym przestÄ™pstwie (116)
• Groźba zawiadomienia mediów (116)
• Zagrożenie wpÅ‚ywami (117)
• Zagrożenie "mafiÄ…" (117)
• Oskarżenie o rasizm (118)
• Groźba zawiadomienia strategicznych kontrahentów (118)
• Inwektywy kierowane pod adresem indykatora (119)