Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon - Onepress
ISBN: 978-83-246-3900-7
stron: 120, Format: 140x208, okładka: miękka
Data wydania: 2013-12-10
Księgarnia: Onepress
Cena książki: 34,90 zł
Halo! Tu wierzyciel
Niemal każdy, kto prowadzi firmÄ™, spotyka siÄ™ od czasu do czasu z tym problemem — niezapÅ‚acona faktura straszy z kÄ…ta i nie daje spać. Czasem jest to drobna kwota, ale czÄ™sto bywajÄ… to też duże pieniÄ…dze, stanowiÄ…ce o dalszym być albo nie być biznesu. Jakie sÄ… opcje? Można machnąć rÄ™kÄ…. Na to liczy dÅ‚użnik, a dla nas to kiepski pomysÅ‚. Można wynająć prawnika i nastawić siÄ™ na dÅ‚ugotrwaÅ‚y proces z dodatkowymi kosztami. Na to zawsze bÄ™dzie czas. Można powierzyć sprawÄ™ firmie windykacyjnej. Wówczas należy liczyć siÄ™ z tym, że nie odzyskamy caÅ‚oÅ›ci należnoÅ›ci. Można wreszcie wziąć sprawy we wÅ‚asne rÄ™ce i osobiÅ›cie bÄ…dź przez pracownika próbować zwindykować dÅ‚użnika. To najlepsza opcja, pod warunkiem, że wiemy, jak zrobić to skutecznie i zgodnie z prawem.
Oto podrÄ™cznik dla osób, które wybierajÄ… ostatniÄ… opcjÄ™ i chcÄ… siÄ™ zabrać do windykacji w sposób profesjonalny oraz efektywny. Autor, wieloletni praktyk windykacji, kreÅ›li obraz psychologiczny przeciÄ™tnego dÅ‚użnika i drogÄ™, jakÄ… przebywa on od zamówienia do niezapÅ‚aconej faktury. Podpowiada, jak przygotować siÄ™ do windykacji, jak prowadzić negocjacje z dÅ‚użnikiem, na co pozwala i czego zabrania prawo. Rozprawia siÄ™ z typowymi sztuczkami dÅ‚użników, omawia też przypadki nietypowe. Ostatni rozdziaÅ‚ książki to tzw. „niewidzialne karty” - swoista nowość na rynku. Podobne stosowane byÅ‚y niegdyÅ› przez dyspozytorów pogotowia ratunkowego do wstÄ™pnej weryfikacji stanu chorobowego. Na ich podstawie wysyÅ‚any byÅ‚ odpowiedni zespół ratunkowy. Teraz podobne karty mogÄ… być wsparciem dla telewindykatora.
Robert Rebizant - licencjonowany prywatny detektyw, specjalizujący się w śledztwach gospodarczych. Pracuje jako trener z zakresu windykacji, prawa, bezpieczeństwa biznesu, manipulacji. Prowadzi też specjalistyczne kursy dotyczące kontrobserwacji i kontrinwigilacji, przeznaczone dla agentów ochrony VIP (Close Protection). Od lat zawodowo związany jest z windykacją. Przeszedł wszystkie etapy windykacji - od call center po czuwanie nad należnościami i bezpieczeństwem holdingu spółek kapitałowych. Udziela pomocy firmom i instytucjom w ramach działań antykryzysowych w przypadkach wykrycia szpiegów korporacyjnych, czarnego PR, strategicznych kradzieży, afer, sporów i ciężkich spraw sądowych.
Osoby które kupowały "Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon", wybierały także:
- Stwórz jednorożca. Od idei po startup wart miliony. Wydanie II rozszerzone 48,06 zł, (14,90 zł -69%)
- Pieniądze płyną z duszy. Odzyskaj swoje wewnętrzne bogactwo 39,09 zł, (12,90 zł -67%)
- Zarabiaj na nieruchomościach. Praktyczny poradnik, jak kupić, wyremontować i wynająć mieszkanie 39,09 zł, (12,90 zł -67%)
- Blockchain i kryptowaluty. Kurs video. Zdecentralizowane finanse od podstaw 119,00 zł, (47,60 zł -60%)
- B 49,89 zł, (22,45 zł -55%)
Spis treści
Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon -- spis treści
Wstęp (7)
1. Portretowanie dłużnika (17)
- ZadÅ‚użenie Polaków (18)
- Profil psychologiczny dłużnika (20)
- Piramida płatności (21)
- Typy dÅ‚użników (23)
- Gry dÅ‚użników (29)
2. Rozpoznanie dłużnika (37)
- Zabezpieczanie umowÄ… (38)
- Jak sprawdzić kontrahenta? (39)
- Jak ustalić numer telefonu i adres mailowy dłużnika? (46)
- Jak przygotować się do rozmowy z dłużnikiem (47)
- Nagrywanie rozmów (50)
3. Proces windykacji (57)
- Procedury (58)
- Wybór drogi kontaktu (58)
- Schemat windykacji (59)
- Schemat telefonicznej rozmowy windykacyjnej (59)
- Negocjacje (61)
- Wezwanie do zapłaty (67)
- Uznanie długu (70)
- Przerwanie biegu przedawnienia (70)
- Zawezwanie do próby ugodowej (72)
- Oświadczenie o poddaniu się egzekucji (73)
4. Błędy podczas windykacji (77)
- Groźba bezprawna (78)
- Stalking, czyli uporczywe nękanie (79)
- Pomówienie (80)
- Zniewaga (80)
- Zawiadomienie organów Å›cigania o niepopeÅ‚nionym przestÄ™pstwie (81)
5. Trudny dłużnik (83)
- Kontrnatarcie ze strony dłużnika (84)
- Groźby (84)
- Inwektywy kierowane pod adresem windykatora (89)
- Umiejętność kontrolowania emocji i zachowania spokoju w rozmowie windykacyjnej (90)
6. Najczęściej popeÅ‚niane przez dÅ‚użników przestÄ™pstwa (93)
- Fałszerstwo (94)
- Przestępstwa przeciwko wierzycielom (96)
- Składanie zawiadomienia (98)
- Dochodzenie roszczeń cywilnych w postępowaniu karnym (98)
7. Antymanipulacja (101)
8. Ujawnienie zadłużenia (109)
Niewidzialne karty (113)
- Standardowa procedura (114)
- Groźba zawiadomienia organów Å›cigania o rzekomo popeÅ‚nionym przestÄ™pstwie (116)
- Groźba zawiadomienia mediów (116)
- Zagrożenie wpływami (117)
- Zagrożenie "mafią" (117)
- Oskarżenie o rasizm (118)
- Groźba zawiadomienia strategicznych kontrahentów (118)
- Inwektywy kierowane pod adresem indykatora (119)