reklama - zainteresowany?

Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami - Onepress

Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami
mp3
Autor: Jeb Blount
Tytuł oryginału: Virtual Selling: A Quick-Start Guide to Leveraging Video, Technology, and Virtual Communication Channels to Engage Remote Buyers and Close Deals Fast
Tłumaczenie: Maksymilian Gutowski
ISBN: 978-83-283-7857-5
stron: 408, Format: mp3
Data wydania: 2021-11-01
Księgarnia: Onepress

Cena książki: 12,90 zł (poprzednio: 58,64 zł)
Oszczędzasz: 78% (-45,74 zł)

Dodaj do koszyka Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami

Tagi: E-biznes | Marketing | Sprzedaż

Do niedawna wirtualny Å›wiat stanowiÅ‚ tylko jeden z kilku dostÄ™pnych kanaÅ‚ów sprzedaży. Można siÄ™ byÅ‚o nim posÅ‚ugiwać, ale nie byÅ‚ to warunek konieczny sukcesu. Tymczasem dziÅ›, w czasie pandemii, to najbardziej niezawodny, a czasami wrÄ™cz jedyny sposób komunikacji i sprzedaży. Trzeba też oswoić siÄ™ z tym, że wirtualne kanaÅ‚y komunikacji pozostanÄ… normÄ… również w przyszÅ‚oÅ›ci. Niestety, wiÄ™kszość sprzedawców, dyrektorów i przedsiÄ™biorców wciąż jest nieprzygotowana do tego nowego sposobu pracy, i to zarówno mentalnie, jak i technicznie.

Oto wyczerpujÄ…cy przewodnik po sposobach wykorzystywania kanaÅ‚ów komunikacji wirtualnej w nawiÄ…zywaniu kontaktów biznesowych i przeprowadzaniu procesów sprzedażowych w taki sposób, by zakoÅ„czyÅ‚y siÄ™ sfinalizowaniem transakcji. Zaprezentowano tu spójny system rozmów wideo, rozmów telefonicznych, SMS-ów, czatów i mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych, skonstruowany tak, aby zwiÄ™kszyć produktywność i skrócić cykl sprzedaży. Książka przedstawia zasady, których przestrzeganie pozwala na uzyskanie dużej skutecznoÅ›ci podczas korzystania z kanaÅ‚ów komunikacji wirtualnej, a także zaawansowane strategie pokonywania obiekcji klientów, co skutkuje szybszym zawieraniem umów. Opanowanie zaprezentowanych w niej technik zapewni Ci wyraźnÄ… przewagÄ™ konkurencyjnÄ…!

W książce między innymi:

  • sposoby wywierania wpÅ‚ywu na rozmówcÄ™ podczas wideokonferencji
  • zasady tworzenia wciÄ…gajÄ…cych wirtualnych prezentacji
  • efektywne strategie docierania do trudno dostÄ™pnych interesariuszy
  • różne kanaÅ‚y wirtualne w sprzedaży bezpoÅ›redniej
  • pięć C sprzedaży spoÅ‚ecznoÅ›ciowej
  • łączenie zalet kanaÅ‚ów wirtualnych i realnego podejÅ›cia do sprzedaży

Wirtualny świat sprzedaży: Twoja żyła złota!

Dodaj do koszyka Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami

 

Osoby które kupowały "Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami", wybierały także:

  • PodrÄ™cznik startupu. Budowa wielkiej firmy krok po kroku
  • Webwriting. Profesjonalne tworzenie tekst
  • Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi
  • Poradnik design thinking - czyli jak wykorzysta

Dodaj do koszyka Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami

Spis treści

Sprzeda¿ wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywaæ technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami Audiobook -- spis tre¶ci

  • Przedmowa
    • Z wirtualnymi wyrazami szacunku
  • Czê¶æ I. Podstawa
  • 1. I nagle wszystko siê zmieni³o
    • Technologia spe³nia potrzebê chwili
    • Cel tej ksi±¿ki
  • 2. Czy sprzeda¿ twarz± w twarz odesz³a w niepamiêæ?
    • Prawdopodobieñstwo kontra ideologia
    • Sprzeda¿ wirtualna NIE jest sprzeda¿± twarz± w twarz
  • 3. Potrzeba jest matk± sprzeda¿y wirtualnej
    • Wszystko siê sprawdza, a ³±czenie dzia³a najlepiej
    • Czy obecni i potencjalni klienci zaakceptuj± sprzeda¿ wirtualn±?
  • 4. Sprzeda¿ wirtualna definicja i kana³y komunikacji
    • Interakcja miêdzyludzka
    • Podej¶cia do komunikacji w sprzeda¿y
  • 5. Sprzedawca asynchroniczny
    • Mo¿na Ciê zast±piæ robotem, je¶li nie wykonujesz swojej pracy
    • Rozmawiaj z lud¼mi
  • 6. £±czenie
    • Mapuj swój proces sprzeda¿y na kana³y komunikacyjne
  • Czê¶æ II. Dyscyplina emocjonalna
  • 7. Cztery poziomy inteligencji sprzeda¿owej
    • Inteligencja wrodzona (IQ)
    • Inteligencja nabyta (AQ)
    • Inteligencja techniczna (TQ)
      • Sprzedawcy o niskim TQ
      • Sprzedawcy asynchroniczni
      • Sprzedawcy o wysokim TQ
    • Inteligencja emocjonalna (EQ)
  • 8. Emocje maj± znaczenie
    • Ludzie kupuj± Ciebie
  • 9. Opanowana, asertywna pewno¶æ siebie
  • 10. G³êboka wra¿liwo¶æ
    • Wra¿liwo¶æ
    • Rozwijanie samokontroli emocjonalnej
    • Masz kontrolê jedynie nad trzema rzeczami
    • Samo¶wiadomo¶æ
    • Odporno¶æ na przeszkody
  • Czê¶æ III. Wideorozmowy handlowe
  • 11. Wideorozmowy prawie jakby¶ tam by³
    • Wideorozmowy nie s± w pe³ni wykorzystywane przez handlowców
  • 12. £±czenie wideorozmów z procesami sprzeda¿y i zarz±dzania klientem
    • Wstêpne spotkania
    • Rozpoznanie
    • Prezentacje
    • Demonstracje
    • Negocjacja i finalizacja
    • Zarz±dzanie klientami
  • 13. Pu³apki umys³owe
    • Wideorozmowy i problem obci±¿enia poznawczego
    • Zawsze jeste¶ na scenie neutralizacja uprzedzeñ poznawczych
  • 14. Siedem technicznych aspektów skutecznych wideorozmów handlowych
    • D¼wiêk
      • Pewne i szybkie po³±czenie internetowe
      • Szum t³a
      • Pog³os
      • Profesjonalny mikrofon
    • O¶wietlenie
    • Kadrowanie
      • Sze¶æ pozycji, które budz± negatywne odczucia
      • Poprawne kadrowanie
    • Kamera
    • T³o
      • T³a, których nale¿y unikaæ
      • T³a, które nale¿y rozwa¿yæ
    • Po³±czenie internetowe
    • Platforma i stos technologiczny
    • Zainwestuj w swoje zasoby
  • 15. Piêæ ludzkich aspektów skutecznych wideorozmów handlowych
    • Mowa cia³a
      • Mimika twarzy
      • Postura i ruchy cia³a
      • Gesty
      • G³os
      • Kontakt wzrokowy
    • Kontrolowanie uwagi
    • S³uchanie
      • Nieumiejêtno¶æ s³uchania niszczy relacje
      • Przekonuj innych do siebie
      • Aktywne s³uchanie
      • G³êbokie s³uchanie
      • Przerwy pomagaj± unikn±æ niezrêczno¶ci
      • Przygotuj siê do s³uchania
    • B±d¼ gotów do wystêpu na wizji
      • Ubiór
      • Czy nale¿y nosiæ spodnie?
      • Dodatki
      • Wygl±d
    • Zaproszenie na wideorozmowê
      • Nieodpowiednia forma zaproszenia na wideorozmowê
      • Poprawna forma zaproszenia na wideorozmowê
      • Zdjêcie profilowe
  • 16. Wirtualne prezentacje i demonstracje
    • Postaw na wizualno¶æ
    • Poka¿ swoj± twarz
    • Mów na temat
    • Wypowiadaj siê zwiê¼le
    • Zadbaj o strukturê i æwicz
    • Zadbaj o interaktywno¶æ
    • Strze¿ siê b³êdnych tropów
    • Jak unikaæ b³êdnych tropów
    • Wirtualne demonstracje
      • Skuteczne wideodemonstracje porady
  • 17. Przygotowanie do wyst±pienia
    • Przygotuj siê na wszystko
    • Lista kontrolna wideorozmów handlowych
      • Zasilanie i zapas energii
      • Po³±czenie internetowe i po³±czenie zapasowe
      • D¼wiêk
      • O¶wietlenie
      • Kamera
      • T³o
      • Ustawienia platformy
      • Ha³asy w tle i elementy rozpraszaj±ce uwagê
      • Pulpit
      • Przeæwicz szczegó³y
      • Wygl±d
  • 18. Wiadomo¶ci wideo
    • Wiadomo¶ci wideo s± cenne
    • Wykorzystanie regu³y wzajemno¶ci
    • Wiadomo¶ci wideo s± wszechstronne
      • Prospekcja
      • Zaproszenia
      • Potwierdzanie spotkañ
      • Kontakt kontrolny po spotkaniu handlowym i zamykanie transakcji
      • Edukacja, informacje i mikrodemonstracje
      • Wp³yw na podejmowanie decyzji
      • Zarz±dzanie klientami, satysfakcja klientów i utrzymanie klienta
      • Przekazywanie konta klienta
    • Nagrywanie wiadomo¶ci wideo jest proste
      • Krótkie, spontaniczne, autentyczne
      • Niemal dowolne t³o
      • Kamera i kadrowanie
      • O¶wietlenie
      • D¼wiêk
      • Monta¿
      • Mikrodemonstracje
    • Wysy³anie wiadomo¶ci wideo
    • Tworzenie zachêcaj±cych, spersonalizowanych wiadomo¶ci wideo
    • Czteroetapowy schemat prospekcyjnej wiadomo¶ci wideo
      • Zachêæ klienta
      • Nawi±¿ kontakt
      • Zbuduj pomost
      • Wezwij do dzia³ania
  • Czê¶æ IV. Rozmowy telefoniczne
  • 19. Siêgnij po ten cholerny telefon
    • Koñ poci±gowy sprzeda¿y wirtualnej
    • W razie w±tpliwo¶ci siêgnij po telefon
    • Finalizacja sprzeda¿y transakcyjnej i sprzeda¿y o krótkim cyklu
    • Zarz±dzanie klientami
    • Kwalifikacja i rozpoznanie
    • Prospekcja wychodz±ca
  • 20. Prospekcja telefoniczna
    • Nikt nie odbierze telefonu, który nie dzwoni
    • Nikt tego nie lubi; daj ju¿ spokój
  • 21. Piêcioetapowy schemat prospekcji telefonicznej
    • Bez przeszkadzania nie ma korzy¶ci
    • Nie komplikuj zbytnio sprawy
    • Piêcioetapowy schemat prospekcji telefonicznej
      • Przyci±gnij uwagê rozmówcy
      • Przedstaw siê
      • Przedstaw propozycjê
      • Popro¶ i zamilcz
  • 22. Formu³owanie skutecznych propozycji
    • Potêga uzasadnienia
    • Sekret formu³owania skutecznych uzasadnieñ
      • Co wnosisz od siebie?
      • Postaw siê na jego miejscu
      • Dobór uzasadnieñ
      • Personalizacja uzasadnieñ
  • 23. Radzenie sobie z odmow± podczas prospekcji telefonicznej
    • Na odmowê mo¿na siê przygotowaæ
    • Planowanie reakcji na odmowy
    • Trzyetapowy schemat reagowania na odmowy w ramach prospekcji telefonicznej
      • Ratunek
      • Prze³om
      • Pro¶ba
    • Z³o¿enie wszystkiego w ca³o¶æ
  • 24. Nagrywanie skutecznych wiadomo¶ci g³osowych
    • Znaczenie wytrwa³o¶ci
    • Trzy cele korzystania z poczty g³osowej
    • Piêcioetapowy schemat wiadomo¶ci g³osowych
    • Jedyne, czego nigdy nie nale¿y robiæ
    • Techniki zwiêkszania produktywno¶ci sesji telemarketingowych
  • Czê¶æ V. Wiadomo¶ci SMS, poczta elektroniczna, wiadomo¶ci bezpo¶rednie i czaty
  • 25. W³±czanie SMSów w zarz±dzanie klientami i komunikacjê handlow±
    • £±czenie komunikacji tekstowej z zarz±dzaniem klientami
    • Szybka obs³uga klienta
    • Sprawdzanie nastawienia interesariuszy po wideorozmowie
  • 26. Wiadomo¶ci SMS w prospekcji
    • Podtrzymuj kontakt po spotkaniach i targach
    • Dbanie o wysokiej warto¶ci potencjalnych klientów
    • Wysy³anie wiadomo¶ci po zdarzeniach wyzwalaj±cych
    • Siedem zasad formu³owania skutecznych SMS-ów na potrzeby prospekcji
  • 27. Poczta elektroniczna podstawy
    • Cztery rodzaje e-maili handlowych
    • Kiedy nale¿y korzystaæ z poczty elektronicznej?
      • Komunikacja pisemna nie jest prywatna
      • Kiedy u¿ywaæ poczty elektronicznej?
      • Kiedy nie nale¿y u¿ywaæ poczty elektronicznej?
    • Temat e-maila
      • Nowy w±tek = nowy temat
    • Formalny styl biznesowy
      • Nie u¿ywaj emotek
    • Czytelno¶æ
    • Przejrzysto¶æ i zwiêz³o¶æ
    • Uwa¿aj na swój ton i maniery
    • Sygnatura e-maila
    • Poczekaj chwilê, zanim wy¶lesz e-mail
  • 28. Cztery fundamentalne zasady prospekcji e-mailowej
    • Masowy marketing e-mailowy
      • Tworzenie list
      • Platforma
      • Warto¶æ i spójno¶æ
    • E-maile prospekcyjne
      • Spersonalizowane
      • Ukierunkowane
    • Korzystanie z platform
    • Zasada nr 1: Twój e-mail musi zostaæ dostarczony
      • Wysy³anie e-maili od jednego do jednego
      • Nie wysy³aj jednocze¶nie e-maili do zbyt wielu osób w jednej firmie
      • Nie wysy³aj zbyt wielu e-maili do jednej osoby
      • Nie za³±czaj obrazów
      • Ograniczaj liczbê odno¶ników
      • Unikaj dodawania za³±czników
      • Unikaj podejrzanych s³ów i zwrotów
      • Czy¶æ listy adresów
      • Uwa¿aj na szczególnie wyczulone bran¿e
    • Zasada nr 2: Twój e-mail musi zostaæ otwarty
      • Znajomo¶æ nadawcy zachêca do otwierania e-maili
      • Temat e-maila musi zachêcaæ do jego otwarcia
      • Nie ma uniwersalnych rozwi±zañ
    • Zasada nr 3: Twój e-mail musi zachêcaæ do konwersji
    • Zasada nr 4: Twój e-mail musi byæ zgodny z regulacjami prawnymi
  • 29. Czteroetapowy schemat e-maila prospekcyjnego
    • Trafno¶æ i autentyczno¶æ
    • Czteroetapowy schemat e-maila prospekcyjnego
    • Zachêæ klienta
    • Nawi±¿ kontakt
    • Zbuduj pomost
    • Wezwij do dzia³ania
    • Praktyka, praktyka i jeszcze raz praktyka
  • 30. Wiadomo¶ci bezpo¶rednie
    • Wszystkie zasady obowi±zuj±
      • Zarz±dzanie procesem sprzeda¿y i obs³uga klienta
      • Proces sprzeda¿owy
      • Prospekcja
    • Kwestia wiadomo¶ci bezpo¶rednich
  • 31. Czat na stronie internetowej
    • Narzêdzie obs³ugi klienta
    • Narzêdzie sprzeda¿y
    • Rozmowa na czacie wymaga talentu
    • Przygotuj siê
    • Pokonaæ parali¿
    • Czaty reaktywne i proaktywne
    • Czat przychodz±cy jest zwyk³± rozmow±
      • Podejd¼ do sprawy osobi¶cie
      • Zrozum rozmówcê i unikaj wchodzenia mu w s³owo
      • Wyja¶nianie milczenia
      • Odpowiadaj od razu
      • Sprawiaj, by rozmówcy siê u¶miechali
    • Czat proaktywny
    • Chwila Chwila Teraz!
      • Siedem kroków konwersji potencjalnych klientów w ramach proaktywnego czatu
  • Czê¶æ VI. Media spo³eczno¶ciowe
  • 32. Media spo³eczno¶ciowe jako nieodzowny fundament sprzeda¿y wirtualnej
    • Media spo³eczno¶ciowe s± nieodzowne
    • Media spo³eczno¶ciowe nie s± panaceum
      • Media spo³eczno¶ciowe jako wyzwanie
    • Platformy spo³eczno¶ciowe
  • 33. Prawo znajomo¶ci i piêæ C sprzeda¿y spo³eczno¶ciowej
    • Prawo znajomo¶ci
    • Konwersja
      • Generowanie leadów
      • ¦ledzenie zdarzeñ wyzwalaj±cych i sygna³ów nabywczych
      • Rozpoznanie i gromadzenie informacji
      • Prospekcja wychodz±ca
    • Konsekwentno¶æ
    • Kontakty
      • Trzy sposoby na zdobywanie kontaktów
      • Unikaj stosowania metody na przynêtê
      • Blisko¶æ spo³eczna
    • Dobór tre¶ci
      • Trzy filary tworzenia tre¶ci
    • Tworzenie tre¶ci
      • Najlepsze tre¶ci do publikacji
      • Zasada autorytetu
  • 34. Marka osobista
    • Pierwsze wra¿enia
    • Nie pisz g³upot w mediach spo³eczno¶ciowych
    • Profile w mediach spo³eczno¶ciowych migawki Twojej osobowo¶ci
      • Zdjêcie profilowe
      • Zdjêcie t³a
      • Nag³ówek i biogram
      • Multimedia i odno¶niki
      • Dane kontaktowe
      • W³asny URL
      • Regularnie aktualizuj swoje profile
  • Czê¶æ VII. Sprzeda¿ wirtualna to wci±¿ sprzeda¿
  • 35. Ca³a prawda o sztuczkach Jedi
    • Klucze do opanowania sprzeda¿y wirtualnej
    • Mniej gadania, wiêcej pytania
    • Popro¶ o wykonanie kolejnego kroku
      • Jasne okre¶lenie nastêpnego kroku
      • Najwa¿niejszy aspekt
  • 36. Sprzedawanie niewidocznych ciê¿arówek
    • Moment ol¶nienia
    • Sprzeda¿ wirtualna zmienia wszystko
    • Sprzedawanie niewidocznych ciê¿arówek
    • Sprzeda¿ wirtualna to wci±¿ sprzeda¿
    • Wnioski
  • Przypisy
    • Czê¶æ I
    • Czê¶æ II
    • Czê¶æ III
    • Czê¶æ IV
    • Czê¶æ V
    • Czê¶æ VI
    • Czê¶æ VII
  • Podziêkowania
  • Szkolenia, warsztaty i prezentacje
  • O autorze

Dodaj do koszyka Sprzedaż wirtualna, zyski realne. Jak wykorzystywać technologie do skutecznej komunikacji z nabywcami

Code, Publish & WebDesing by CATALIST.com.pl



(c) 2005-2022 CATALIST agencja interaktywna, znaki firmowe należą do wydawnictwa Helion S.A.