Firma w społecznościowym oceanie. Im głębiej, tym mniej bezpiecznie

Fake newsy. Trolling. Kryzysy PR wybuchajÄ…ce zÅ‚oÅ›liwie w piÄ…tki, o godzinie dwudziestej drugiej. Niezadowoleni klienci, którzy używajÄ… profilu firmowego niczym książki skarg i zażaleÅ„. Internetowi hejterzy, którzy tylko czekajÄ… na takÄ… okazjÄ™. Aby siÄ™ wyżyć. Dowalić. Zgrillować markÄ™ czy firmÄ™, która popeÅ‚niÅ‚a bÅ‚Ä…d. Czasem maÅ‚y, czasem wiÄ™kszy, ale przecież niecelowy - potkniÄ™cia siÄ™ zdarzajÄ…. Tylko ten siÄ™ nie myli, kto nic nie robi. Niestety, social media nie wybaczajÄ…. One z tego żyjÄ…. A z nich inspiracjÄ™ czerpiÄ… dziennikarze, gotowi w nieskoÅ„czoność podgrzewać atmosferÄ™ porażki wokóÅ‚ firmy, która nie dość szybko albo niewystarczajÄ…co mocno zareagowaÅ‚a na kryzys w mediach spoÅ‚ecznoÅ›ciowych.

Czy zatem warto w ogóle jeszcze prowadzić profil na Facebooku? A może lepiej siÄ™ wycofać do swojskiego offline?

Mimo wszystko - warto! Po pierwsze dlatego, że media spoÅ‚ecznoÅ›ciowe to wciąż bardzo skuteczne narzÄ™dzie sÅ‚użące komunikacji z klientem i nawiÄ…zywaniu nowych, biznesowo korzystnych kontaktów. Po drugie to narzÄ™dzie obowiÄ…zkowe, ponieważ odbiorcy zwyczajnie oczekujÄ…, że ich ulubiona marka bÄ™dzie tam obecna. OczywiÅ›cie, by uczestniczyć w życiu online, nie zwariować i nie ponieść porażki, trzeba wyznaczyć sobie pewne granice, wypracować rozwiÄ…zania na wypadek sytuacji kryzysowej, stale siÄ™ uczyć, by nadążać za zmianami, które sÄ… jedynÄ… pewnÄ… rzeczÄ… w tym Å›rodowisku. Warto korzystać z przykÅ‚adów sukcesu firm, organizacji i instytucji publicznych - także tych, których historie przytoczono w tej książce. Skok do oceanu social mediów to nie wybór, lecz konieczność dla wiÄ™kszoÅ›ci dzisiejszych przedsiÄ™biorstw. A skoro tak, to dobrze jest zawczasu nauczyć siÄ™ w nim pÅ‚ywać...

Osoby które kupowały "Skuteczne social media. Prowadź działania, osiągaj zamierzone efekty. Wydanie 2 rozszerzone", wybierały także:

• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• ReguÅ‚a 80/20. Zasada, która odmienia Å›wiat 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Laptopowy Milioner. Jak zerwać z pracÄ… na etacie i zacząć zarabiać w sieci 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Jedna kampania do wolnoÅ›ci. Jak stworzyć produkt online, pozyskać klientów i żyć na wÅ‚asnych warunkach 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Zen Steve'a Jobsa 29,67 zÅ‚, (8,90 zÅ‚ -70%)

Spis treści