Książka stanowi doskonałe narzędzie zarówno dla firm chcących stworzyć własny program lojalnościowy, jak i dla tych, którzy już program posiadają. Dzięki zaprezentowanym case study można dostrzec trendy i rozwiązania, jakie współcześnie oferują programy lojalnościowe swoim uczestnikom. Wśród przeanalizowanych przykładów znajdują się programy nagradzane w ogólnopolskich konkursach zarówno w obszarze B2B, jak i B2C. Książka zawiera także rozważania teoretyczne dotyczące omawianego pojęcia oraz wskazuje na decyzje, które należy podjąć, tworząc program lojalnościowy.

Osoby które kupowały "Program lojalnościowy - od zbierania punktów do grywalizacji", wybierały także:

• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zł, (12,90 zł -76%)
• Reguła 80/20. Zasada, która odmienia świat 47,78 zł, (12,90 zł -73%)
• Laptopowy Milioner. Jak zerwać z pracą na etacie i zacząć zarabiać w sieci 47,78 zł, (12,90 zł -73%)
• Jedna kampania do wolności. Jak stworzyć produkt online, pozyskać klientów i żyć na własnych warunkach 47,78 zł, (12,90 zł -73%)
• Zen Steve'a Jobsa 29,67 zł, (8,90 zł -70%)

Spis treści

Program lojalnościowy - od zbierania punktów do grywalizacji eBook -- spis treści

Wstęp
1. Lojalność a inne kategorie ekonomiczne
   1.1. Zadowolenie klienta
   1.2. Satysfakcja klienta
   1.3. Lojalność klienta
2. Program lojalnościowy
   2.1. Istota programów lojalnościowych
   2.2. Rodzaje programów lojalnościowych
   2.3. Charakterystyka programów lojalnościowych skierowanych do konsumentów (B2C) oraz w segmencie B2B
3. Budowa programu lojalnościowego
   3.1. Etapy budowy programu lojalnościowego
   3.2. Strona internetowa
   3.3. Komunikacja
   3.4. Nagrody
4. Nowe rozwiązania w programach lojalnościowych
   4.1. Grywalizacja w programach lojalnościowych
   4.2. Big Data w programach lojalnościowych
5. Budowanie relacji z klientami poprzez program
6. Programy lojalnościowe B2C – wybrane studia przypadków
   6.1. Nagrody przyznawane programom lojalnościowym w Polsce
   6.2. Payback
   6.3. Mój Empik
   6.4. Ikea Family
   6.5. Smyk i Spółka
   6.6. Priceless specials
7. Programy lojalnościowe B2B – wybrane studia przypadków
   7.1. Rock Town
   7.2. Grohe Smart
   7.3. Zyskuj z 6-tym Zmysłem
   7.4. ZielonoMocni Wyzwanie Mocy
   7.5. Hortex Premia
Bibliografia