Koncepcja szczupłego zarządzania (lean management) prowadzi do ograniczania marnotrawstwa i tworzenia wartości dla klienta. Sprawdziła się ona w produkcji, ale czy taki sam sukces może osiągnąć w środowisku usług? Cechy usług wskazują bowiem na trudności w ich standaryzacji oraz na wymóg jednoczesnego świadczenia usług i ich konsumpcji przez klienta. Tymczasem lean podkreśla wagę zespołowego działania i postuluje ograniczanie istotnych indywidualnych praktyk zarządzania efektywnością pracownika (performance management), takich jak opis stanowiska pracy, wynagradzanie indywidualnej efektywności, zrezygnowanie z oceny okresowej. Czy zatem w świecie zespołowego, szczupłego zarządzania nadal jest miejsce dla systemowego zarządzania indywidualną efektywnością pracy?

W publikacji omówiono wpływ praktyk performance management na realizację wymogów lean w środowisku usług (lean service). Wynikiem po­wiązania obydwu koncepcji było opracowanie globalnego modelu PM-LS. Wskazuje on, że istnieje zestaw praktyk performance management, który ogranicza bariery wdrażania lean w usługach i wpływa na ograniczanie marnotrawstwa w badanych działach funkcjonujących w środowisku usług.

Osoby które kupowały "Praktyki performance management w kontekście wymogów koncepcji lean w środowisku usług", wybierały także:

• Otwarte fundusze inwestycyjne. Zasady są proste. Wydanie zaktualizowane 58,53 zł, (19,90 zł -66%)
• Królowie innowacji w usługach finansowych 58,53 zł, (19,90 zł -66%)
• T.A.K.! - Twój Algorytm Korzyści. Wskazówki 15 wizjonerów 58,53 zł, (19,90 zł -66%)
• Bitcoin. Wirtualna waluta internetu 29,12 zł, (9,90 zł -66%)
• Twarzą w twarz z kapitalizmem 53,78 zł, (19,90 zł -63%)

Spis treści

Praktyki performance management w kontekście wymogów koncepcji lean w środowisku usług -- spis treści