Koncepcja szczupłego zarządzania (lean management) prowadzi do ograniczania marnotrawstwa i tworzenia wartości dla klienta. Sprawdziła się ona w produkcji, ale czy taki sam sukces może osiągnąć w środowisku usług? Cechy usług wskazują bowiem na trudności w ich standaryzacji oraz na wymóg jednoczesnego świadczenia usług i ich konsumpcji przez klienta. Tymczasem lean podkreśla wagę zespołowego działania i postuluje ograniczanie istotnych indywidualnych praktyk zarządzania efektywnością pracownika (performance management), takich jak opis stanowiska pracy, wynagradzanie indywidualnej efektywności, zrezygnowanie z oceny okresowej. Czy zatem w świecie zespołowego, szczupłego zarządzania nadal jest miejsce dla systemowego zarządzania indywidualną efektywnością pracy?

W publikacji omówiono wpływ praktyk performance management na realizację wymogów lean w środowisku usług (lean service). Wynikiem po­wiązania obydwu koncepcji było opracowanie globalnego modelu PM-LS. Wskazuje on, że istnieje zestaw praktyk performance management, który ogranicza bariery wdrażania lean w usługach i wpływa na ograniczanie marnotrawstwa w badanych działach funkcjonujących w środowisku usług.

Osoby które kupowały "Praktyki performance management w kontekście wymogów koncepcji lean w środowisku usług", wybierały także:

• Instytucje rynku pracy w krajach OECD. Istota, tendencje i znaczenie ekonomiczne 22,45 zł, (8,98 zł -60%)
• Społeczny potencjał odrodzenia miast poprzemysłowych 20,95 zł, (8,38 zł -60%)
• Reintegracja zawodowa w spółdzielniach socjalnych na przykładzie województwa łódzkiego 22,45 zł, (8,98 zł -60%)
• Metody i instrumenty rozwoju lokalnego. LEADER, RLKS, innowacje społeczne 19,95 zł, (7,98 zł -60%)
• Regionalizacja demograficzna. Wybrane metody i ich aplikacje 22,45 zł, (8,98 zł -60%)

Spis treści

Praktyki performance management w kontekście wymogów koncepcji lean w środowisku usług -- spis treści