• Zaplanuj odpowiedniÄ… politykÄ™ cenowÄ…
• Wypromuj silnÄ… markÄ™
• Stwórz rozpoznawalny wizerunek
• Utrzymuj relacje z klientami

Marketing w firmach działających w sektorze usługowym zdecydowanie różni się od marketingu firm produkcyjnych. Przedsiębiorstwa usługowe sprzedają zupełnie inny towar. Aby robić to skutecznie, muszą znać i rozumieć zasady rządzące ludzkim zachowaniem oraz wiedzieć, co skłania klienta do wybrania konkretnej usługi -- produktu, którego nie można dotknąć i ocenić przed złożeniem zamówienia. Relacja między klientem a wykonawcą usługi ma zupełnie inny charakter niż relacja między klientem a sprzedawcą. Należy budować ją w odmienny sposób, wykorzystując inne narzędzia. Trzeba opanować sztukę "niewidzialnego dotyku".

Przeczytasz o niej w książce "Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu". Dowiesz się, jak kształtować relacje z klientami, wykorzystując nowoczesne metody promowania usług. Nauczysz się poprawnie interpretować wyniki badań marketingowych, omijać pułapki czyhające w utartych schematach i rozumieć potrzeby klientów. Poznasz humanistyczne aspekty marketingu i znajdziesz inspiracje, dzięki którym opracujesz własne sposoby pozyskiwania i utrzymywania lojalnych klientów.

• Ocena jakoÅ›ci i wyników badaÅ„ marketingowych
• PuÅ‚apki i bÅ‚Ä™dy marketingu
• Planowanie polityki cenowej
• Wybór odpowiedniej nazwy usÅ‚ugi
• KsztaÅ‚towanie wizerunku i marki
• Techniki budowania wiÄ™zi z klientami

Osoby które kupowały "Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu", wybierały także:

• Prawa ludzkiej natury 74,50 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -80%)
• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• Strategia marki krok po kroku, czyli jak z marek ma 59,60 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -75%)
• Twoja firma w social mediach. Podr 57,31 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -74%)
• Stw 57,31 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -74%)

Spis treści

Niewidzialny dotyk. Cztery klucze do nowoczesnego marketingu -- spis tre