JednÄ… z ważniejszych tendencji rozwoju wspóÅ‚czesnych gospodarek jest sukcesywny wzrost znaczenia usÅ‚ug. Nic wiÄ™c dziwnego, że na rynku wydawniczym pojawia siÄ™ coraz wiÄ™cej prac poÅ›wiÄ™conych marketingowi usÅ‚ug bankowych, turystycznych lub ubezpieczeniowych. Niewiele natomiast jest książek takich jak ta - stanowiÄ…cych kompleksowe omówienie wiedzy z zakresu marketingu i poruszajÄ…cych kwestie ważne dla caÅ‚ej sfery usÅ‚ug.

Autorzy omawiajÄ… w niej szczegóÅ‚owo takie tematy, jak:

• charakterystyczne cechy usÅ‚ug i rynku usÅ‚ug,
• zarzÄ…dzanie marketingiem w firmie usÅ‚ugowej,
• segmentacja rynku usÅ‚ug,
• jakość usÅ‚ug,
• proces Å›wiadczenia usÅ‚ug,
• polityka ksztaÅ‚towania cen usÅ‚ug, dystrybucja i promocja usÅ‚ug,
• rola personelu w marketingu firmy usÅ‚ugowej.

Obecne wydanie jest uaktualnione i poszerzone o zagadnienia zwiÄ…zane z e-usÅ‚ugami, promocjÄ… w Internecie, z rozwojem portali spoÅ‚ecznoÅ›ciowych oraz ze wspóÅ‚czesnymi formami reklamy. Książka obejmuje szeroki zasób wiedzy z dziedziny marketingu usÅ‚ug wymagany na poziomie akademickim.

Osoby które kupowały "Marketing usług", wybierały także:

• Prawa ludzkiej natury 74,50 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -80%)
• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• Strategia marki krok po kroku, czyli jak z marek ma 59,60 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -75%)
• Twoja firma w social mediach. Podr 57,31 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -74%)
• Stw 57,31 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -74%)

Spis treści