W serii Instytutu ZarzÄ…dzania WartoÅ›ciÄ… SzkoÅ‚y GÅ‚ównej Handlowej i Wydawnictwa Poltext prezentowane sÄ… najnowsze wyniki badaÅ„ nad wartoÅ›ciÄ… ekonomicznÄ…. Jest ona rozpatrywana w szerokim kontekÅ›cie naukowym, biznesowym, technologicznym, spoÅ‚ecznym i globalnym. Książka wyjaÅ›nia, czym jest i jak powstaje emocjonalny wymiar wizerunku firmy.

Wskazuje, jak ksztaÅ‚tować wrażenia klientów korzystne dla reputacji i rentownoÅ›ci przedsiÄ™biorstwa poprzez:
-zastosowanie koncepcji marketingu doświadczeń
-wykorzystanie emocjonalnego potencjału satysfakcji klienta
-dostarczanie czynników zachwytu (delight experiences)
-budowę emocjonalnych podstaw lojalności
-wzbudzanie spontanicznych, pozytywnych opinii o firmie

Książka podejmuje nowatorskie i ważne zagadnienia wspóÅ‚czesnego konkurowania firm. Dominuje w niej ujÄ™cie marketingowe, jednak omawiane w aspekcie strategicznego zarzÄ…dzania firmÄ…. Problematyka tworzenia i zarzÄ…dzania wizerunkiem firm oraz marketingu doÅ›wiadczeÅ„ jest ważna i nowatorska. Książka jest bardzo potrzebna i skierowana do szerokiego grona odbiorców: studentów, nauczycieli akademickich oraz pracowników przedsiÄ™biorstw, którzy tworzÄ… lub majÄ… wpÅ‚yw na ich strategie.

Osoby które kupowały "Marketing doświadczeń", wybierały także:

• Prawa ludzkiej natury 74,50 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -80%)
• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• Strategia marki krok po kroku, czyli jak z marek ma 59,60 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -75%)
• Twoja firma w social mediach. Podr 57,31 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -74%)
• Stw 57,31 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -74%)

Spis treści