PodrÄ™cznik dla studentów wyższych lat ekonomii oraz zarzÄ…dzania i marketingu do wykÅ‚adów specjalistycznych dotyczÄ…cych zachowaÅ„ konsumentów i budowy programów lojalnoÅ›ciowych oraz koncepcji marketingu indywidualnego. Może również być przydatny praktykom ksztaÅ‚tujÄ…cym strategiÄ™ marketingowÄ… i programy lojalnoÅ›ciowe w swoich firmach. Zawiera najnowszÄ…, usystematyzowanÄ… wiedzÄ™ o lojalnoÅ›ci klientów, jej typach, prawidÅ‚owoÅ›ciach i uwarunkowaniach. Autorzy przedstawiajÄ… zarówno podstawy teoretyczne, jak i liczne przykÅ‚ady rozwiÄ…zaÅ„ stosowanych w praktyce.

W książce omówiono kolejno:

* istotę i rodzaje lojalności,
* modele lojalności,
* motywacje klientów,
* typologię lojalności,
* dynamikÄ™ zmian postaw klientów,
* pomiar lojalności.

Praca ma zarówno wysokie walory merytoryczne, jak i praktyczne. Autorzy prezentujÄ… bowiem najnowszÄ… wiedzÄ™, opartÄ… na literaturze Å›wiatowej, popartÄ… licznymi przykÅ‚adami z życia gospodarczego. Każdy rozdziaÅ‚ koÅ„czÄ… pytania kontrolne. PodrÄ™cznik zawiera również bogatÄ… bibliografiÄ™ i indeks rzeczowy.

Osoby które kupowały "Lojalność klientów. Modele, motywacja i pomiar", wybierały także:

• Prawa ludzkiej natury 74,50 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -80%)
• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• Strategia marki krok po kroku, czyli jak z marek ma 59,60 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -75%)
• Twoja firma w social mediach. Podr 57,31 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -74%)
• Stw 57,31 zÅ‚, (14,90 zÅ‚ -74%)

Spis treści