Monografia „Jakość produktów i usÅ‚ug – perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej” pod redakcjÄ… MichaÅ‚a Kaczmarczyka stanowi udanÄ… próbÄ™ uporzÄ…dkowania wspóÅ‚czesnej myÅ›li na temat zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…, przede wszystkim w sektorze administracji publicznej. Książka wnosi wiele cennych, nowych wÄ…tków, koncepcji i analiz, które można w przyszÅ‚oÅ›ci rozbudować i poszerzyć, jest również źródÅ‚em nowatorskich rozwiÄ…zaÅ„ i inspiracji dla teoretyków i praktyków zarzÄ…dzania. Ufam, że praca zostanie dobrze przyjÄ™ta przez grono naukowców i studentów, jak i przez wszystkie osoby zainteresowane wdrażaniem koncepcji zarzÄ…dzania przez jakość na różnych szczeblach organizacji i w różnych sektorach rynku.

Fragment recenzji prof. dr. hab. Libora Pavery

Osoby które kupowały "Jakość produktów i usług - perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej", wybierały także:

• Lepszy pracodawca. Jak autentyczny employer branding zmienia biznes, rynek pracy i ludzi 53,75 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -76%)
• ReguÅ‚a 80/20. Zasada, która odmienia Å›wiat 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Laptopowy Milioner. Jak zerwać z pracÄ… na etacie i zacząć zarabiać w sieci 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Jedna kampania do wolnoÅ›ci. Jak stworzyć produkt online, pozyskać klientów i żyć na wÅ‚asnych warunkach 47,78 zÅ‚, (12,90 zÅ‚ -73%)
• Wstawaj i walcz. Sprawdzone strategie, techniki i nawyki produktywnoÅ›ci ludzi sukcesu 39,67 zÅ‚, (11,90 zÅ‚ -70%)

Spis treści

Jakość produktów i usług - perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej eBook -- spis treści

Wstęp...7

Eugeniusz Wojciechowski
Modele zarzÄ…dzania w administracji publicznej...9

Katarzyna Celarek, Izabela Stańczyk
Rola klimatu organizacyjnego w zarządzaniu pracownikami na przykładzie wybranej jednostki administracji publicznej...21

Zofia Dolewka
Opłaty lokalne w dużych miastach Polski...43

Marek Wojciechowski
Problem nadmiernej administracji publicznej w Polsce...57

Magdalena Kalisiak-Mędelska
Logistyka informacji publicznej w jednostce samorzÄ…du terytorialnego...71

Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel
Praktyka badań satysfakcji klienta w urzędach administracji samorządowej...87

Sabina Ren, Michał Szerwiński
Zintegrowany System ZarzÄ…dzania w Lubuskim UrzÄ™dzie Wojewódzkim w Gorzowie Wielkopolskim...99

Zofia Gródek-Szostak, Danuta Kajrunajtys
Wybrane aspekty zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… procesów innowacyjnych w sektorze mikro-, maÅ‚ych i Å›rednich przedsiÄ™biorstw...111

Michał Kaczmarczyk
Program „PrzedsiÄ™biorstwo PrzyszÅ‚oÅ›ci” jako narzÄ™dzie ewaluacji i budowania marki rynkowej firm z wykorzystaniem atrybutów jakoÅ›ciowych...127